RECEPCIONISTA, HOTEL FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO, SAN JUAN DEL RIO, QUERETARO

Posadas; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera importante en Querétaro busca un candidato responsable de la atención a clientes y gestión en front desk. El puesto implica realizar procesos de check in/check out y resolver inquietudes de los huéspedes. Se requiere licenciatura en económico administrativo o psicología y experiencia previa. La empresa ofrece un entorno dinámico en una estructura de hacienda con jardines.

Formación

• Licenciatura titulada en económico administrativo o psicología.
• Experiencia previa como recepcionista o asistente administrativo.
• Conocimiento de inglés y español.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check in y check out.
• Atender el call center y los requerimientos de los huéspedes.
• Elaborar reportes de cierre de transacciones diarias.

Conocimientos

Atención a clientes

Resolución de Problemas

Educación

Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

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Fecha

8 sep. 2025

Ubicación

Queretaro, MX

Empresa

grupoposadp2

Misión del Puesto

Responsable de recibir, controlar y canalizar a los clientes internos, externos y proveedores. Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes.

Áreas de Especialización

• Atención a clientes.
• Administración hotelera.
• Manejo de sistemas hoteleros.

Conocimientos técnicos

• Atención a clientes.
• Resolución de Problemas.

Escolaridad

• Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
• Titulado

Paquetes Informáticos

• Excel

Idiomas

• Inglés
• Español

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

• Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
• Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
• Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
• Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.

Posición física del trabajo

• Estructura de hacienda con grandes jardines y pasillos extensos.

Necesidades físicas del puesto

• Estar de pie por tiempos prolongados.