Recepcionista de Hotel: Servicio al Cliente y Cobros

Palladium Hotel Group

Cancún

Híbrido

MXN 100.000 - 145.000

Jornada completa

hace 32 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios superiores a la ley

Desarrollo profesional

Formación continua

Descripción de la vacante

Palladium Hotel Group busca un/a Cajero Recepcionista para Grand Palladium Select Costa Mujeres en Cancún. Recibirás a huéspedes, entregar llaves, gestionar cobros y realizar check-in/check-out, manteniendo la calidad de servicio.

Se valorará experiencia mínima de 6 meses en hotelería, manejo de sistemas de cómputo (Prestige, Gift, Onity), dominio del español e inglés y buena actitud para resolver conflictos. Ofrecemos desarrollo profesional, entorno dinámico y beneficios superiores a la ley.

Formación

Experiencia mínima de 6 meses en sector hotelero.
Conocimientos en manejo de sistemas de cómputo y atención al cliente.
Manejo de programas de hotelería Prestige, Gift y Onity.
Español e Inglés alto; conocimientos básicos de francés.

Responsabilidades

Proporcionar información general de los servicios del hotel a los huéspedes.
Entregar llaves de habitación asignada. Realizar cambio de divisas a huéspedes.
Verificar documentación para registro del check in.
Atender cualquier solicitud de los huéspedes de requerimientos de mantenimiento, ama de llaves y servicios en general.
Realizar reportes de información a los departamentos del hotel que lo requieran.
Realizar cargos de habitación de consumos adicionales realizados por los huéspedes del hotel.
Realizar el cobro de las cuentas a los huéspedes y dar check out a los huéspedes que se retiren del hotel.
Monitoreo en redes sociales para la verificación de comentarios.
Manejar un fondo de caja para atención a los huéspedes.