Quality Engineer

Mubea; Celaya; Presencial; MXN 480.000 - 600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mubea, grupo global del sector automotriz, busca un Responsable de Calidad para atender a clientes Tier 1, asegurando comunicación eficaz, resolución de problemas y cumplimiento de requerimientos.

Formación y experiencia en portales de clientes, PPAP, APQP y cambios; dominio de 8D e Ishikawa; inglés avanzado; conocimiento de SAP; capacidad analítica y liderazgo.

Formación

• Inglés avanzado imprescindible.
• Experiencia gestionando portales de clientes.
• Experiencia con clientes automotrices Tier 1 indispensable.
• Conocimiento en metodologías de solución de problemas (8D, 5 Porqués, Ishikawa).
• Conocimiento en SAP.
• Experiencia con PPAP, APQP y manejo de cambios.
• Organización, analítica y autodirigido.

Responsabilidades

• Actuar como contacto principal de calidad para los clientes asignados.
• Liderar la gestión de reclamaciones del cliente, incluyendo contención, análisis de causa raíz, acciones correctivas y seguimiento.
• Coordinar y dar soporte a las presentaciones de PPAP, aprobaciones del cliente y cambios de ingeniería.
• Monitorear scorecards de clientes, reclamaciones, temas de garantía y KPIs de calidad.
• Apoyar a los equipos internos durante escalaciones y auditorías de clientes.
• Apoyar las actividades de lanzamiento y los procesos de gestión de cambios.

Conocimientos

Inglés avanzado

Gestión portales de clientes

8D

5 Porqués

Ishikawa

SAP

PPAP

APQP

Manejo de cambios

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Somos un grupo global en la industria de suministro para automóviles con más de 15,000 empleados en 20 países. Especializados en el desarrollo, fabricación y comercialización de productos técnicos de la más alta calidad, específicamente en las áreas de chasis, carrocería, propulsión e industria. Como especialistas en construcción ligera, somos uno de los fabricantes líderes a nivel mundial con un fuerte énfasis en la innovación y el desarrollo tecnológico.

Resumen

Responsable de liderar las actividades de calidad clientes automotrices Tier 1, asegurando una comunicación efectiva, la resolución de problemas, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los requerimientos específicos del cliente. El puesto requiere sólidas habilidades técnicas e interpersonales, experiencia de trato directo con clientes y potencial de liderazgo.

Tareas y responsabilidades

• Actuar como contacto principal de calidad para los clientes asignados.
• Liderar la gestión de reclamaciones del cliente, incluyendo contención, análisis de causa raíz, acciones correctivas y seguimiento.
• Coordinar y dar soporte a las presentaciones de PPAP, aprobaciones del cliente y cambios de ingeniería.
• Monitorear scorecards de clientes, reclamaciones, temas de garantía y KPIs de calidad.
• Apoyar a los equipos internos durante escalaciones y auditorías de clientes.
• Apoyar las actividades de lanzamiento y los procesos de gestión de cambios.

Estudios / Formación

• Nivel de inglés avanzado (indispensable).
• Experiencia comprobada en la gestión de portales de clientes.
• Experiencia previa interactuando con clientes automotrices Tier 1,(indispensable).
• Experiencia en metodologías de solución de problemas (8D, 5 Porqués, Ishikawa).
• Conocimiento en SAP.
• Experiencia con PPAP, APQP y manejo de cambios.
• Capacidad de organización, analítica y autodirigido.

Qué ofrecemos

Además de perspectivas de futuro en nuestra creciente empresa familiar en todo el mundo, Mubea ofrece la oportunidad de un desarrollo continuo, apoyando activamente sus ideas y objetivos. Por otra parte, puede responder en una amplia gama de cursos y seminarios ofrecidos por nuestra Academia Mubea. Aproveche las diversas oportunidades de ingreso y carrera en Mubea y mejore nuestro equipo.