Quality Customer Professional

OPmobility; Ramos Arizpe; Presencial; MXN 350.000 - 650.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OPmobility busca un responsable de calidad con enfoque proactivo para garantizar el cumplimiento de estándares en procesos y productos. Coordinará auditorías, gestionará requerimientos de clientes y liderará iniciativas de mejora continua.

Se requieren habilidades en APQP, PPAP y gestión deQPAs, así como experiencia en metrología, TPM y 5S para mantener la estabilidad del proceso y la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia en sistemas de calidad automotriz y procesos de PPAP.
• Capacidad para identificar causas raíz y liderar acciones correctivas.
• Conocimiento de normas de calidad y seguridad ambiental.
• Experiencia en auditorías de producto y proceso.
• Capacidad para gestionar comunicaciones con clientes durante revisiones y auditorías.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar auditorías de producto y proceso para asegurar cumplimiento.
• Gestionar visitas de clientes y soportar revisiones de desempeño.
• Coordinar acciones de mejora continua enfocadas en calidad y satisfacción del cliente.
• Dirigir acciones correctivas y de resolución de problemas ante fallas de calidad.
• Velar por el cumplimiento de PPAP, APQP y requisitos del cliente.

Conocimientos

Proactividad

Orientación a resultados

Gestión de relaciones con clientes

Comunicación efectiva

Colaboración multifuncional

Gestión de prioridades

Resolución de problemas

Mejora continua

APQP

Inspección de partes y metrología

Auditorías de producto y proceso

Análisis de causa raíz

TPM (Mantenimiento Productivo Total)

5S y trabajo estandarizado

Gestión de PPAP

Gestión de requerimientos del cliente

Coordinación de visitas de clientes

Cumplimiento de normas de seguridad y環

Herramientas

Ninguna herramienta especifica

Descripción del empleo

• Enfoque proactivo y orientado a resultados
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de gestión de relaciones
• Comunicación efectiva y colaboración con equipos multifuncionales
• Capacidad para gestionar prioridades y cumplir con plazos
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Orientación a la mejora continua
• Planeación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP)
• Técnicas de inspección de partes y metrología
• Auditorías de producto y proceso
• Metodologías de resolución de problemas y análisis de causa raíz
• Mantenimiento Productivo Total (TPM)
• Principios de 5S y Trabajo Estandarizado
• Requisitos de calidad del cliente y gestión de PPAP
• Actuar como enlace principal de calidad con los clientes, asegurando respuestas oportunas a sus requerimientos y solicitudes de portal
• Gestionar envíos de PPAP y asegurar el cumplimiento de requisitos específicos del cliente y fechas establecidas
• Realizar auditorías de producto, inspecciones y evaluaciones de calidad para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos
• Liderar actividades de resolución de problemas y acciones correctivas para atender problemas de calidad internos y de clientes
• Coordinar visitas de clientes y dar soporte en revisiones, auditorías y reuniones de desempeño
• Supervisar que los procesos de manufactura cumplan con los requisitos del sistema de calidad, así como con normas de seguridad y medio ambiente
• Apoyar a las unidades de producción cumpliendo con los roles de TPM asignados, impulsando la estabilidad del proceso, la confiabilidad del equipo y la mejora continua
• Impulsar iniciativas de mejora continua enfocadas en el desempeño de calidad, la satisfacción del cliente y la excelencia operativa
• Monitorear indicadores de calidad (KPIs) y asegurar el cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de calidad automotriz
• Recibir y contestar cualquier aviso de falla que reporte el cliente, desarrollando mediante al análisis y solución de problemas la técnica adecuada para evitar la recurrencia.
• Liderar junta de Fast Response.
• Asegurar respuesta a reclamos de cliente en su portal