Product Manager de Facturación y Pagos

Contalink; Monterrey; Hybrid; MXN 893,000 - 1,339,000; Full time

Job summary

Contalink está buscando un perfil de Finanzas/Contabilidad con mentalidad de producto para mejorar la experiencia de facturación y pagos de nuestros clientes. Trabajarás en la intersección entre Clientes, Finanzas, Producto y Tecnología para convertir problemas en soluciones escalables.

El rol implica optimizar procesos de cobro, emitir mejoras de producto y colaborar con equipos técnicos para resolver incidencias, buscando siempre mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia sólida en Contabilidad o Finanzas.
• Conocimiento de procesos de facturación, pagos, cuentas por cobrar y cobranza.
• Experiencia con conciliaciones bancarias, refacturaciones y notas de crédito.
• Capacidad para analizar problemas e identificar su causa raíz.
• Capacidad para transformar una necesidad de negocio en un requerimiento claro y estructurado.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Facilidad para trabajar con equipos técnicos.
• Organización, atención al detalle y seguimiento de procesos.

Responsibilities

• Dar seguimiento y resolver casos relacionados con facturación, refacturaciones, notas de crédito, pagos, conciliaciones y cuentas por cobrar.
• Analizar tickets y solicitudes de clientes para identificar dudas, errores o problemas recurrentes.
• Detectar oportunidades para que nuestros clientes puedan resolver cada vez más situaciones de forma autónoma.
• Crear y mejorar FAQs, tutoriales, mensajes dentro del producto y materiales de ayuda.
• Convertir problemas recurrentes de clientes en requerimientos claros de producto.
• Documentar historias de usuario, casos de uso, reglas de negocio y criterios de aceptación.
• Trabajar directamente con desarrolladores para explicar requerimientos, resolver dudas y validar que las funcionalidades desarrolladas realmente solucionen el problema.
• Elaborar y dar seguimiento a reportes de Cuentas por Cobrar (CxC), incluyendo antigüedad de saldos y vencimientos.
• Colaborar con diferentes equipos para mejorar procesos financieros, de facturación y cobranza.

Skills

Finanzas

Contabilidad

Análisis de datos

Comunicación escrita y verbal

Organización

Education

Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines

Tools

Excel avanzado

Job description

En Contalink estamos revolucionando la forma de hacer contabilidad en México. Nuestra plataforma en la nube ayuda a contadores a automatizar sus procesos, ahorrar un 80% de tiempo, atender más clientes con menos esfuerzo y brindar información financiera valiosa para que las empresas tomen mejores decisiones.

Sin embargo nuestro visión va mucho más allá buscando es ser el backbone financiero ayudando a las PYMES a tener información inmediata y libertad del trabajo tedioso con automatización, para que se enfoquen así en ser más rentables , crecer y dedicar más tiempo su familia y sus pasiones

Somos una startup en rápido crecimiento, respaldada por un grupo de inversionistas de todo el mundo entre los que destacan YCombinator, Scribble , FoundersX, Liquid2Ventures y 500 Startups entre muchos otros.

Este año sobrepasamos los 10M USD de ARR en ventas y seguimos creciendo muy fuerte para llegar a nuestro objetivo de alcanzar 100M USD de ARR al 2030. Actualmente atendemos a aproximadamente 25.000 clientes, quienes a su vez administran a más de 450.000 contribuyentes en nuestra plataforma. Somos una de las empresas de Software propietario más grande del país

En Contalink buscamos a una persona con experiencia en Finanzas o Contabilidad y mentalidad de producto, que quiera ayudarnos a mejorar la experiencia de facturación y pagos de nuestros clientes.

Este rol estará muy cerca de los problemas reales de nuestros usuarios: entenderás sus dudas, incidencias y necesidades relacionadas con facturación, cobranza y pagos, para después convertirlas en mejoras de producto, procesos, automatizaciones y herramientas de autoservicio.

No buscamos únicamente a alguien que opere procesos financieros. Buscamos a alguien que constantemente se pregunte:

¿Por qué nuestros clientes tienen este problema y qué podemos cambiar para que deje de ocurrir?

Estarás en el punto donde se conectan Clientes, Finanzas, Producto y Tecnología, ayudándonos a transformar problemas cotidianos en soluciones que puedan escalar.

• Dar seguimiento y resolver casos relacionados con facturación, refacturaciones, notas de crédito, pagos, conciliaciones y cuentas por cobrar.
• Analizar tickets y solicitudes de clientes para identificar dudas, errores o problemas recurrentes.
• Detectar oportunidades para que nuestros clientes puedan resolver cada vez más situaciones de forma autónoma.
• Crear y mejorar FAQs, tutoriales, mensajes dentro del producto y materiales de ayuda.
• Convertir problemas recurrentes de clientes en requerimientos claros de producto.
• Documentar historias de usuario, casos de uso, reglas de negocio y criterios de aceptación.
• Trabajar directamente con desarrolladores para explicar requerimientos, resolver dudas y validar que las funcionalidades desarrolladas realmente solucionen el problema.
• Elaborar y dar seguimiento a reportes de Cuentas por Cobrar (CxC), incluyendo antigüedad de saldos y vencimientos.
• Colaborar con diferentes equipos para mejorar procesos financieros, de facturación y cobranza.

Una persona con formación en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines, con capacidad para conectar las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas.

• Experiencia sólida en Contabilidad o Finanzas.
• Conocimiento de procesos de facturación, pagos, cuentas por cobrar y cobranza.
• Experiencia con conciliaciones bancarias, refacturaciones y notas de crédito.
• Capacidad para analizar problemas e identificar su causa raíz.
• Capacidad para transformar una necesidad de negocio en un requerimiento claro y estructurado.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Facilidad para trabajar con equipos técnicos.
• Organización, atención al detalle y seguimiento de procesos.

Nos encantará si además tienes

• Experiencia en gestión de producto digital.
• Experiencia como Product Owner, Business Analyst, Product Manager, Consultor Funcional o posiciones similares.
• Experiencia en Tesorería, Cuentas por Cobrar o Cobranza.
• Experiencia documentando historias de usuario, casos de uso, reglas de negocio o criterios de aceptación.
• Conocimiento de procesos de facturación recurrente y emisión de complementos de pago.
• Excel avanzado.

Modalidad de trabajo

100% remoto, bajo una cultura digital-first.

Tenemos reuniones presenciales en nuestra oficina de Monterrey, Nuevo León, aproximadamente una semana por trimestre. Los gastos relacionados con traslado y hospedaje son cubiertos por Contalink.

Beneficios de trabajar en Contalink

• Compensación competitiva acorde a tu experiencia y nivel de seniority.
• $2,000 MXN mensuales adicionales en vales de despensa y apoyo para trabajo desde casa.
• Vacaciones disponibles desde tu ingreso y día libre para celebrar tu cumpleaños.
• Seguro de gastos médicos mayores, acompañamiento psicológico a través de Terapify y acceso a gimnasios a través de TotalPass.
• Libros y recursos de aprendizaje para apoyar tu desarrollo profesional, cubiertos por Contalink.

En Contalink valoramos profundamente a nuestro equipo. Somos una empresa reconocida como Great Place to Work y trabajamos bajo una cultura de confianza, colaboración y trabajo remoto.

Queremos que las personas puedan crecer profesionalmente, aprender y tener impacto real en los problemas que resolvemos para nuestros clientes.

¿Te interesa?

Si tienes una base fuerte en Finanzas o Contabilidad, disfrutas entender problemas y te interesa llevar ese conocimiento al mundo de Producto y Tecnología, nos encantará conocerte