Prácticas en Operaciones de Comercio Digital (Semillero)

H-E-B; Monterrey; Hybrid; MXN 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

H-E-B Monterrey te invita a formar parte de su Semillero de Talento en Comercio Digital como Practicante. Formarás parte del equipo de Operaciones de Comercio Digital, apoyando en la atención al cliente y en el seguimiento de pedidos en línea para lograr una experiencia de compra satisfactoria.

Buscamos estudiantes de carreras afines con al menos un año disponible antes de graduarse, interés por comercio digital y excelentes habilidades de comunicación y redacción.

Qualifications

• Estudiantes de carreras afines buscando prácticas profesionales en Comercio Digital.
• Conocimientos de Microsoft Office 365 y Excel requeridos.
• Disposición para aprender y trabajar con atención al detalle.

Responsibilities

• Brindar atención a clientes ante dudas, solicitudes o incidencias relacionadas con sus compras en línea.
• Dar seguimiento puntual a cada caso a través de llamadas, WhatsApp y mensajes en la app.
• Apoyar a pickers, drivers y personal de tienda en la resolución de situaciones relacionadas con la operación de pedidos.
• Clasificar y analizar alertas, solicitudes y quejas para identificar prioridades y oportunidades de mejora.
• Registrar, documentar y canalizar las incidencias con los equipos responsables.
• Colaborar con áreas de soporte, contenido digital, operaciones de e-commerce y última milla.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Análisis de información

Toma de decisiones

Redacción

Education

Administración de Empresas

Ciencias de la Comunicación

Mercadotecnia

Ingeniería en Sistemas

Psicología

Educación

Tools

Microsoft Office 365

Excel

Job description

H-E-B Monterrey te invita a formar parte de su Semillero de Talento en Comercio Digital como Practicante. Formarás parte del equipo de Operaciones de Comercio Digital, apoyando en la atención al cliente y en el seguimiento de pedidos en línea para lograr una experiencia de compra satisfactoria.

Buscamos estudiantes de carreras afines con al menos un año disponible antes de graduarse, interés por comercio digital y excelentes habilidades de comunicación y redacción.