Practicante Comercio Digital

HEB México; Monterrey; Presencial; Jornada completa

Descripción del empleo

Semillero de Talento H-E-B | Practicante de Operaciones Comercio Digital

¿Estás buscando una oportunidad para comenzar tu desarrollo profesional y adquirir experiencia?

En H-E-B estamos en búsqueda de estudiantes que quieran formar parte de nuestro Semillero de Talento, un programa de prácticas profesionales diseñado para que puedas aprender, aportar y desarrollarte dentro de la organización.

¿Qué harás en este rol?

• Brindar atención y soporte a clientes externos de e-commerce a través de los diferentes canales de comunicación, resolviendo dudas, incidencias y solicitudes relacionadas con la venta en línea, con el objetivo de ofrecer una experiencia de servicio excepcional.
• Dar seguimiento a requerimientos de clientes internos, incluyendo pickers, drivers y personal de tienda, apoyando en la correcta ejecución de los pedidos y asegurando la continuidad de la operación.
• Clasificar y analizar alertas, solicitudes y quejas recibidas, identificando tendencias y áreas de oportunidad que contribuyan a la mejora continua de los procesos y la experiencia del cliente.

¿A quién buscamos?

• Estudiantes de Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ciencias de la Comunicación, Psicología, Educación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Tener mínimo 1 año pendiente para graduarse.
• Manejo de Excel y SharePoint.
• Excelente ortografía y redacción.
• Facilidad de palabra, buena dicción y desenvolvimiento para interactuar con clientes y equipos de trabajo.
• Actitud de servicio, proactividad y orientación a resultados.
• Interés en desarrollarse en áreas de atención al cliente, operaciones y comercio digital.

¿Qué ofrecemos?

• Experiencia profesional en una empresa líder en retail.
• Desarrollo de habilidades profesionales.
• Networking con líderes y equipos multidisciplinarios.
• Posibilidad de crecimiento futuro dentro de H-E-B.

Ubicación: Monterrey, Nuevo León.

Horario: 8AM- 5PM, Modalidad Hibrido.

Si quieres aprender, retarte y comenzar tu carrera profesional, únete a nuestro #SemilleroDeTalento.

#SeParteDeAlgoGrande

En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo.