Otc Analyst Americas

HEINEKEN MÉXICO; Monterrey; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HEINEKEN MÉXICO busca un analista de cuentas por cobrar en Monterrey para identificar cuentas vencidas, hacer seguimiento con clientes sobre facturas pendientes y elaborar informes para las partes interesadas, garantizando un excelente servicio al cliente.

Se requieren experiencia en cobranzas, manejo de Excel a nivel intermedio-avanzado y conocimiento de ERP. Se valorará dominio del inglés avanzado. La función implica asegurar el cumplimiento de políticas y mantener SOP actualizados.

Formación

• Experiencia en cuentas por cobrar y seguimiento de facturas pendientes.
• Dominio de Excel a nivel intermedio-avanzado y conocimiento de ERP.
• Inglés avanzado es indispensable.
• Capacidad para generar informes para las partes interesadas (stakeholders).

Responsabilidades

• Responder eficaz a inquietudes de OpCo y resolver problemas de desempeño del servicio.
• Mantener SOP actualizados y coordinar los del resto de equipos.
• Capacidad para liberar órdenes conforme a políticas.
• Seguimiento de cuentas vencidas y cobranzas.
• Creación de facturas intercompany según lo requerido y envío al cliente.
• Monitoreo de cuentas para identificar pagos vencidos y envío de estados de cuenta a los clientes.
• Procesamiento diario de pagos de clientes (pull, lockbox, ACH/transferencia bancaria) y registro en las cuentas de los clientes.

Conocimientos

Inglés avanzado

Herramientas

Excel

ERP

Descripción del empleo

Análisis del proceso de cuentas por cobrar para identificar cuentas vencidas, seguimiento con los clientes sobre facturas pendientes y elaboración de informes para las partes interesadas sobre el estado de las cobranzas, proporcionando un excelente servicio al cliente.

Actividades principales

• Respuesta eficaz a las inquietudes de la OpCo y resolución oportuna de problemas de desempeño del servicio, contribuyendo a altos niveles de satisfacción del cliente.
• Mantener los SOP actualizados con los procesos bajo su responsabilidad y coordinar los del resto de los equipos.
• Capacidad para liberar órdenes de acuerdo con las políticas.
• Seguimiento de cuentas vencidas y cobranzas.
• Creación de facturas intercompany según lo requerido contractualmente y envío al cliente.
• Monitoreo de cuentas para identificar pagos vencidos y envío de estados de cuenta a los clientes.
• Procesamiento diario de pagos de clientes, incluidos pagos mediante pull, lockbox, ACH/transferencia bancaria y registro en las cuentas de los clientes.
• Carrera profesional terminada.
• Nivel de inglés: avanzado (indispensable).
• Herramientas: excel intermedio-avanzado, conocimiento de algún ERP.