OPS ENG ANALYST

Bbva Sa; Ciudad de México; Híbrido; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA busca un Analista de Operaciones para gestionar y analizar el ciclo de reclamos y disputas operativas, asegurando el cumplimiento contable y la conciliación de cuentas. Se trabajará en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros, gestionando notas y representaciones ante franquicias nacionales e internacionales.

El rol requiere análisis de reclamos de fraude, tarjetas de crédito/débito y transacciones fallidas, con foco en la precisión contable y el cierre de cuentas

Responsabilidades

• Gestionar y analizar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros.
• Asegurar el cumplimiento contable y la conciliación de cuentas transitorias.
• Trámite de representaciones ante franquicias nacionales e internacionales.
• Elaboración de asientos contables y control de las cuentas transitorias de reclamos y representaciones.
• Análisis de reclamos de fraude, pagos no aplicados y transacciones fallidas en TD/ATM/POS.

Descripción del empleo

## OPS ENG ANALYSTSolicitar: Hybrid: 01010, SAN BERNARDINO, Distrito Capital: Full time: Publicado hoy: Fecha final: 23 de octubre de 2026 (Quedan 28 días para realizar la solicitud): JR00115583**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.**¡Únete a nuestro equipo!**¿Qué estamos buscando?**\"Esta posición admite la postulación de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica para la Inclusión, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad\"** Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros, asegurando el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias nacionales e internacionales. Adicionalmente deberán cumplir con las siguientes funciones:* Análisis de los reclamos TDC Fraude y No fraude Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM propio Banco.* Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM Ajeno.* Análisis de los Reclamos de tarjeta de débito por transacciones fallidas en punto de venta ajeno, propio Banco y Biopago.* Envió de las Solicitudes de Notas de los reclamos a la Franquicia Visa, MasterCard, Platco.* Análisis de los reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidos* Análisis de reclamos de cuentas, transferencia no aplicada, cargo en cuenta no reconocido y reclamos de domiciliaciones* Elaboración de asientos contables Control de las Cuentas transitorias de reclamos y representaciones Análisis de los reclamos de fraude* Atención de los casos Remedy