OPENPAY MX - ASESOR ANALISIS - RELACION EMISOR

BBVA; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 420,000 - 620,000; Full time

Job summary

Openpay, propiedad del Grupo BBVA, busca fortalecer la relación con emisores y mejorar la tasa de aprobación de transacciones ecommerce. La función reporta a direcciones de Adquirencia y Relación Emisor, definirá estrategias para optimizar la aceptación, analizará casos de fraude y coordinará con bancos emisores para reducir rechazos, manteniendo estándares de seguridad y cumplimiento.

Se requiere visión analítica, capacidad de negociación y la habilidad de traducir entre emisores y Openpay.

Responsibilities

• Incrementar la tasa de aprobación con emisores y reportar resultados a la Dirección de Adquirencia, Aceptación y Relación Emisor.
• Establecer circuitos de seguimiento entre emisores, Openpay y comercios para gestionar riesgos y fraudes.
• Identificar causas de error operativas y reportarlas a áreas técnicas para su solución.
• Compartir buenas prácticas del flujo transaccional con frentes de negocio para reducir rechazos.
• Traducir el lenguaje de emisores al lenguaje Openpay y viceversa para optimizar el ecosistema ecommerce.
• Aumentar la cartera de bancos emisores y alinear estrategias que impulsen KPIs de ambas empresas.
• Definir estrategias de gestión de la tasa de aprobación ante emisores y supervisar cumplimiento de seguridad.

Job description

Fecha límite para apuntarse:2026-11-22¿Qué es Openpay?Openpay es la plataforma para recepción y envío de pagos electrónicos del Grupo BBVA especializada en el desarrollo de herramientas digitales para realizar transacciones comerciales accesibles, seguras e innovadoras.Somos el aliado estratégico de emprendedores y líderes globales.Potenciamos la transformación digital de los negocios, somos la plataforma preferida por miles de marcas para procesar sus pagos.¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.¿Qué estamos buscando?Incrementar la tasa de aprobación con cada uno de los emisores con los que se establece relación de negocio, así como reportar los resultados a la Dirección de Adquirencia, Aceptación y Relación Emisor así como a las distintas Direcciones de Openpay y comités con BBVA.Asegurar un ratio dentro de metas de los CC, asi como de los reclamos de fraude recibidos por el emisor, sin importar si los reclamos se quedan del lado emisor o del lado de Openpay.Establer circuitos de seguimiento entre los emisores, Openpay y comercios estratégicos en que se presenten situaciones de riesgo, incluso generando circuitos de reembolsos de transacciones de riesgo.Identificar las causas de error que generan deterioro en la tasa y que tienen que ver con temas operativos propios de nuestros comercios agregados o temas internos de Openpay, para reportarlos a nuestras áreas técnicas y dar seguimiento a su solución.Compartir con los frentes de negocio ante el comercio, las mejores prácticas del flujo transaccional, para disminuir rechazos por mal procesamiento.Entender y traducir el lenguaje de los distintos emisores al lenguaje Openpay y viceversa, para lograr un mejor funcionamiento del ecosistema de transacciones ecommerce.Acrecentar la cartera de Bancos Emisores de interés para Openpay para optimizar los distintos indicadores de tasa de aprobación y ratios de CC y reclamos, así como mantener diálogo permanente con los mismos para alinear estrategias que impulsen el logro de los Kpis de ambas empresas.Definir las estrategias de gestión de la tasa de aprobación ante los distintos emisores, como el equema de afiliaciones verdes, así como el aseguramiento de las ventas especiales, como Hot Sale, entre otras, así como de las ventas particulares (ventas nocturnas, conciertos, o temporadas especiales).Analizar los casos reportados con baja tasa de aprobación alertados por áreas de Aceptación y/o Comerciales, así como los identificados internamente por el equipo Relación Emisor, para dar respuesta a los mismos y negociar con los emisores para que nos apoyen con la flexibilización de sus estrategias antifraude.Supervisar que el personal a su cargo esté al tanto y cumpla los lineamientos de seguridad al momento de realizar sus funciones.En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**P ara el proceso Atracción de Talento se utilizan plataformas del Grupo Empresarial BBVA, del que forma parte Openpay. Sin embargo, la contratación será directamente por Openpay SA de CV, por lo que esto significa que no existe ningún vínculo laboral con alguna otra empresa del dicho Grupo Empresarial.Si quieres conocer más de Openpay ingresa a: openpay.mx/talentoBBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?