OPENPAY MX - ASESOR ANALISIS - RELACION EMISOR

BBVA México, S.A.; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 900,000 - 1,400,000; Full time

Job summary

BBVA México, S.A. Openpay busca profesional para optimizar la tasa de aprobación con emisores, gestionar reclamos de fraude y fortalecer la relación con emisores y comercios. También se evaluarán procesos y controles para asegurar un flujo transaccional eficiente en el ecosistema ecommerce.

El rol implica traducir lenguajes entre emisores y Openpay, ampliar la cartera de bancos emisores y definir estrategias para mejorar KPIs, con un enfoque en conformidad y seguridad en operaciones.

Responsibilities

• Incrementar la tasa de aprobación con cada uno de los emisores con los que se establece relación de negocio, y reportar resultados a la Dirección de Adquirencia, Aceptación y Relación Emisor.
• Asegurar un ratio dentro de metas de los CC, así como de los reclamos de fraude recibidos por el emisor, sin importar si los reclamos quedan del lado emisor o de Openpay.
• Establecer circuitos de seguimiento entre emisores, Openpay y comercios estratégicos ante situaciones de riesgo, incluso generando reembolsos de transacciones de riesgo.
• Identificar las causas de error que deterioran la tasa y que tienen que ver con temas operativos de comercios o procesos internos de Openpay, para reportarlas y darles seguimiento.
• Compartir con los frentes de negocio ante el comercio las mejores prácticas del flujo transaccional, para disminuir rechazos por mal procesamiento.
• Entender y traducir el lenguaje de distintos emisores al lenguaje Openpay y viceversa, para mejorar el ecosistema de transacciones ecommerce.
• Acrecentar la cartera de Bancos Emisores de interés para Openpay y alinear estrategias que impulsen los KPIs de ambas empresas.
• Definir estrategias de gestión de la tasa de aprobación ante distintos emisores, como esquemas de afiliaciones verdes y ventas especiales.
• Analizar casos con baja tasa de aprobación alertados por áreas de Aceptación/Comerciales y negociar con emisores para flexibilizar políticas antifraude.
• Supervisar que el personal a su cargo cumpla los lineamientos de seguridad al realizar sus funciones.

Job description

¿Qué es Openpay?

Openpay es la plataforma para recepción y envío de pagos electrónicos del Grupo BBVA especializada en el desarrollo de herramientas digitales para realizar transacciones comerciales accesibles, seguras e innovadoras.

Somos el aliado estratégico de emprendedores y líderes globales.

Potenciamos la transformación digital de los negocios, somos la plataforma preferida por miles de marcas para procesar sus pagos.

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

• - Incrementar la tasa de aprobación con cada uno de los emisores con los que se establece relación de negocio, así como reportar los resultados a la Dirección de Adquirencia, Aceptación y Relación Emisor así como a las distintas Direcciones de Openpay y comités con BBVA.
• - Asegurar un ratio dentro de metas de los CC, asi como de los reclamos de fraude recibidos por el emisor, sin importar si los reclamos se quedan del lado emisor o del lado de Openpay.
• - Establer circuitos de seguimiento entre los emisores, Openpay y comercios estratégicos en que se presenten situaciones de riesgo, incluso generando circuitos de reembolsos de transacciones de riesgo.
• - Identificar las causas de error que generan deterioro en la tasa y que tienen que ver con temas operativos propios de nuestros comercios agregados o temas internos de Openpay, para reportarlos a nuestras áreas técnicas y dar seguimiento a su solución.
• - Compartir con los frentes de negocio ante el comercio, las mejores prácticas del flujo transaccional, para disminuir rechazos por mal procesamiento.
• - Entender y traducir el lenguaje de los distintos emisores al lenguaje Openpay y viceversa, para lograr un mejor funcionamiento del ecosistema de transacciones ecommerce.
• - Acrecentar la cartera de Bancos Emisores de interés para Openpay para optimizar los distintos indicadores de tasa de aprobación y ratios de CC y reclamos, así como mantener diálogo permanente con los mismos para alinear estrategias que impulsen el logro de los Kpis de ambas empresas.
• - Definir las estrategias de gestión de la tasa de aprobación ante los distintos emisores, como el equema de afiliaciones verdes, así como el aseguramiento de las ventas especiales, como Hot Sale, entre otras, así como de las ventas particulares (ventas nocturnas, conciertos, o temporadas especiales).
• - Analizar los casos reportados con baja tasa de aprobación alertados por áreas de Aceptación y/o Comerciales, así como los identificados internamente por el equipo Relación Emisor, para dar respuesta a los mismos y negociar con los emisores para que nos apoyen con la flexibilización de sus estrategias antifraude.
• - Supervisar que el personal a su cargo esté al tanto y cumpla los lineamientos de seguridad al momento de realizar sus funciones.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

**P ara el proceso Atracción de Talento se utilizan plataformas del Grupo Empresarial BBVA, del queforma parte Openpay.Sin embargo, la contratación será directamente por Openpay SA de CV, por lo que esto significa que no existe ningún vínculo laboral con alguna otra empresa del dicho Grupo Empresarial.

Si quieres conocer más de Openpay ingresa a: openpay.mx/talento

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