Nutrition Customer Support

Avena Technologies, Inc.; Región Centro; Híbrido; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Avena Technologies, Inc. busca una persona apasionada por la nutrición y la atención al cliente para unirse al equipo de soporte.

Serás el primer punto de contacto para usuarios, ayudándoles a resolver dudas sobre planes nutricionales, uso de la plataforma y seguimiento de objetivos de salud. Participarás atendiendo consultas por chat, email y teléfono, resolverás problemas técnicos, colaborarás con nutriólogos para casos complejos y documentarás feedback para mejorar el producto, manteniendo

Formación

• Licenciatura en Nutrición, Ciencias de la Salud o área afín.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal excelentes.
• Experiencia previa en atención al cliente (deseable).

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios a través de chat, email y teléfono.
• Resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma.
• Colaborar con el equipo de nutriólogos para escalar casos complejos.
• Documentar feedback de usuarios para mejorar el producto.
• Mantener altos estándares de satisfacción del cliente.

Conocimientos

Comunicación clara

Empatía

Atención al cliente

Gestión de conflictos

Educación

Licenciatura en Nutrición o área afín

Herramientas

Herramientas digitales

Descripción del empleo

Avena es la plataforma líder en nutrición en español. Utilizada por miles de profesionales de salud, consultorios y empresas. En Avena creemos que podemos incrementar el tiempo de vida saludable de las personas por medio de nuestra tecnología.

Sobre el puesto

Buscamos a una persona apasionada por la nutrición y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, ayudándoles a resolver dudas sobre planes nutricionales, uso de la plataforma y seguimiento de sus objetivos de salud.

• Atender consultas de usuarios a través de chat, email y teléfono
• Resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma
• Colaborar con el equipo de nutriólogos para escalar casos complejos
• Documentar feedback de usuarios para mejorar el producto
• Mantener altos estándares de satisfacción del cliente
• Licenciatura en Nutrición, Ciencias de la Salud o área afín
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Experiencia previa en atención al cliente (deseable)
• Conocimiento básico de herramientas digitales
• Empatía y orientación al servicio