Niche Fragrance Ambassador & In-Store Experience Lead

Puig SL; León; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Puig Deutschland GmbH en León, México, busca un/a Niche Brand Ambassador para representar su portfolio de marcas niches (Penhaligon's) en punto de venta, convirtiéndose en Consultor Experto en Fragancias para brindar una experiencia de cliente excepcional.

La persona ideal cuenta con 2–3 años de experiencia en marcas niche en retail de lujo, domina storytelling y CRM, y colabora con Marketing para eventos en tienda; se orienta a ventas y a crear experiencias memorables en un entorno dinámico.

Qualifications

• Experiencia en marcas niche en retail de lujo
• Capacidad de storytelling y experiencia en atención al cliente
• Conocimiento de CRM y uso de canales de comercio electrónico

Responsibilities

• Representar Puig y Penhaligon's en punto de venta como Consultor Experto en Fragancias.
• Crear experiencias de cliente memorables y ayudar a alcanzar objetivos de venta.
• Realizar storytelling de producto alineado con marca y apoyar iniciativas de Marketing para eventos en tienda.
• Colaborar con el equipo para explorar innovaciones y mantenerse actualizado sobre tendencias en el canal minorista.

Job description

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Puig es uno de los principales actores mundiales en la industria de la moda y la belleza. Contamos con un amplio porfolio de marcas de lujo globalmente reconocidas en moda, fragancias, maquillaje, cuidado de la piel y bienestar. Fundada hace más de 100 años, Puig es una empresa familiar que opera con responsabilidad con el entorno y la comunidad y con un firme compromiso a largo plazo hacia nuestras marcas y nuestros empleados.

La oportunidad

Como Niche Brand Ambassador representarás a Puig y a su portafolio de nicho (Penhaligon’s) en el punto de venta como Consultor Experto en Fragancias. Serás responsable de crear experiencias significativas que inspiren conexiones humanas de alto nivel, proporcionando la mejor experiencia al cliente mediante la correcta ejecución del “Fragrance Profiling” dentro de la conversación y la consultoría, con el fin de alcanzar los objetivos de venta establecidos.

• Alcanzar altos niveles de experiencia del consumidor en línea con las directrices de la compañía y mediante la conversación (“Fragrance Profiling”), buscando siempre la excelencia. Ser un consultor de fragancias durante y después de la experiencia en tienda.
• Realizarstorytelling acorde con las directrices del producto y la marca para involucrar a los clientes en una experiencia y estilo de vida exclusivos: crear emociones.
• Serproactivo en el conocimiento de nuevas innovaciones digitales y en cómo éstas apoyan la experiencia del cliente, utilizando CRM y brindando soporte a los clientes en el uso del canal de comercio electrónico.
• Colaborar con el equipo de Marketing para desarrollar nuevos conceptos para eventos especiales en el punto de venta.
• Fomentar la curiosidad por conocer las prácticas de los competidores en el punto de venta y ofrecer ideas creativas para generar nuevos negocios, con foco en la venta de productos.
• Responsable de ejecutar actividades de eventos en tienda.

Nos encantaría conocerte si tienes

• Debe contar con un mínimo de 2–3 años de experiencia laboral con marcas niche.
• Historial comprobable de trabajo en entornos retail niche y de lujo, dinámicos y de ritmo acelerado.
• Pasión por la excelencia en el servicio, el storytelling y la experiencia del consumidor en belleza.
• Mentalidad centrada en el consumidor, tanto durante como después de la experiencia en tienda.
• Experiencia previa en ventas retail dentro de marcas niche es esencial.
• Alta capacidad de colaboración, trabajando con y a través de otros en un entorno orientado al trabajo en equipo.

¿Qué te aportaremos nosotros?

• Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
• Un paquete competitivo de compensación y beneficios

Puig ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes cualificados serán considerados por igual sin discriminación por razones de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, etnia, edad, discapacidad, estado civil, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.

En Puig, buscamos personas entusiastas y comprometidas con una amplia gama de conocimientos y experiencias para unirse a nuestro equipo. Creemos que, creando un entorno inclusivo en el que te sientas bienvenido, valorado y empoderado, fortalece nuestro negocio y fomenta una cultura en la que todos nos sentimos inspirados a trabajar, innovar y a desafiarnos a nosotros mismos. Además, creemos que la diversidad de nuestros empleados nos convierte en una empresa más fuerte y más capaz de servir a nuestros clientes en todo el mundo.