MX-Líder de Tienda

Lex; México; On-site; MXN 350,000 - 550,000; Full time

Job summary

Apple busca un Líder de Tienda para dirigir y motivar un equipo en un entorno dinámico, asegurando interacciones excepcionales con clientes y cumplimiento de prioridades de negocio. El candidato ideal liderará con integridad, impulsará el desarrollo de líderes y mantendrá un ambiente seguro e inclusivo.

Esta posición requiere disponibilidad para horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y festivos, con un fuerte enfoque en resultados y cultura de Apple. Ubicación en CDMX.

Qualifications

• Liderar equipos de tienda con experiencia en retail y ventas.
• Capacidad para coaching y desarrollo de líderes.
• Habilidades de comunicación y análisis para optimizar la experiencia del cliente.

Responsibilities

• Liderar y entrenar a un equipo para identificar necesidades de clientes e interacciones de alto nivel.
• Desarrollar líderes para equipos de alto desempeño.
• Atraer, reclutar, capacitar y mantener un equipo diverso y motivado.
• Participar en Liderazgo de Piso y eliminar obstáculos operativos.
• Desarrollar estrategias operativas y de programación para impulsar las prioridades de Apple.
• Analizar información de negocio y medir satisfacción de clientes y equipo.
• Mantener políticas y proteger recursos confidenciales.
• Contribuir a una cultura inclusiva y respetuosa.

Skills

Liderazgo retail

Gestión de equipos

Comunicación

Análisis

Planificación de horarios

Job description

Resumen

Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Aportamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les apasiona y brindar una experiencia exclusiva de Apple. La inclusión es una responsabilidad que compartimos, y trabajamos en conjunto para fomentar una cultura donde todas las personas sean aceptadas y valoradas. y pueden hacer su mejor trabajo.

En el puesto de Líder de Tienda, creas y diriges a un equipo para interactuar y apoyar a clientes en un entorno dinámico. Fomentas un entorno donde el equipo brinda excelencia en su desempeño, siente motivación por cumplir con las metas y prioridades de Apple y crea experiencias de gran calidad para los clientes.

Como Líder de Tienda, das el ejemplo de los valores de Apple. Muestras que te preocupas por tus equipos y por los clientes al estar presente y disponible.

Descripción

Liderar y brindar coaching a un equipo que identifique las necesidades de los clientes, ofrezca interacciones excepcionales con los clientes y que cumpla con las prioridades de negocio de Apple.

Orientar y contribuir al desarrollo de líderes para crear equipos con alto desempeño que logren resultados excepcionales.

Ser responsable de atraer, reclutar, capacitar, desarrollar y mantener a un equipo diverso y con alto desempeño.

Participar de manera constante y activa en el Liderazgo de Piso, y eliminar obstáculos operativos para mejorar la experiencia del cliente y el desempeño del equipo.

Ser responsable de desarrollar estrategias operativas en la tienda para impulsar las prioridades empresariales de Apple y lograr objetivos de desempeño en la tienda.

Determinar una estrategia de programación de la tienda alineada con las recomendaciones, tomando en cuenta las necesidades del negocio, individuales y del equipo, y mantener la guía de programación.

Analizar y usar la información de la empresa necesaria para apoyar y ejecutar la visión de Apple Retail.

Evaluar con regularidad cómo se sienten los clientes y el equipo a través de canales formales e informales, abordar áreas de oportunidad y celebrar y reconocer el éxito.

Mantener y respetar las políticas y los procedimientos de Apple, y proteger todos los recursos de la empresa, incluida la información comercial, de clientes, de integrantes del equipo y financiera de carácter confidencial.

Llevar a cabo otras tareas según se necesite.

Contribuir a una cultura incluyente mediante el respeto a las diferencias entre personas y tener curiosidad por aprender.

Demostrar los valores de inclusión y diversidad de Apple en las actividades diarias.

Ser ejemplo de comportamientos de liderazgo incluyentes y crear, desarrollar y retener equipos diversos.

Actuar para crear un entorno seguro, respetuoso e incluyente para todas las personas del equipo.

Requisitos mínimos

• Debes:
• Estar disponible para trabajar en un horario basado en las necesidades de la empresa, que podría incluir trabajar en la tienda durante la noche, el fin de semana y días festivos, y asistir de forma constante al trabajo según lo programado, de acuerdo con las leyes locales y sujeto a cualquier adecuación aprobada.
• Tener más de 5 años de experiencia de liderazgo en retail, en ventas o en campos relacionados.
• Dominar el idioma local y el inglés, hablado y escrito.

Requisitos preferidos

• Puedes:
• Superar metas con éxito y eres persistente para completar objetivos a pesar de los obstáculos y contratiempos.
• Dar seguimiento a los compromisos y establecer mecanismos para garantizar que otras personas hagan lo mismo.
• Generar confianza con el equipo y operar con un alto nivel de integridad.
• Tomar decisiones importantes de manera oportuna al hacer preguntas y usando análisis, experiencia y juicio.
• Comunicarte de manera excepcional y adaptar tu estilo a distintas audiencias.
• Orientar, capacitar y desarrollar al equipo de la tienda para impulsar experiencias positivas con los clientes que aumenten la lealtad y brinden resultados cuantificables.
• Liderar, crear y gestionar múltiples grupos empresariales en un entorno de ventas en constante cambio y con un ritmo rápido.
• Gestionar múltiples prioridades estratégicas mediante una planificación, organización y priorización eficaz.

Apple ofrece igualdad de oportunidades de empleo y tiene un compromiso con la inclusión y la diversidad. Apple realiza adecuaciones razonables para aspirantes con discapacidades, siguiendo los requisitos locales. Apple es un lugar de trabajo libre de drogas.

En Apple, creemos que la accesibilidad es un derecho humano fundamental. Encontrarás esta idea reflejada en todo: en nuestra cultura, nuestras prestaciones y nuestras herramientas digitales. Al integrar la mayor diversidad de perspectivas posible, te ayudamos a construir una carrera en la que realmente sientes que perteneces.

Conoce más sobre la accesibilidad en el lugar de trabajo en Apple

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