Monitorista Rol de Turno

Smart-Bamboo; Región Centro; Presencial; MXN 100.440 - 145.080; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Caja de ahorro

Programas de bienestar y beneficios

Descripción de la vacante

Smart Bamboo busca Monitorista Operativo para supervisar en tiempo real cámaras CCTV, GPS y sistemas de seguridad, detectando incidencias y asegurando respuestas rápidas.

Se requiere experiencia en monitoreo de CCTV/GPS, capacidad de análisis y reportes precisos. Turnos rotativos, con oportunidades de desarrollo y prestaciones de ley en una empresa en expansión.

Formación

• Preparatoria concluida.
• Deseable carrera técnica o Licenciatura en Criminología, Criminalística o afín.
• Experiencia mínima de 1 año como Monitorista CCTV, Monitorista GPS, Monitorista de Seguridad o puesto similar.
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
• Manejo básico de Microsoft Office.
• Conocimientos Monitoreo de cámaras CCTV.
• Seguimiento de unidades mediante GPS.
• Control e identificación de personal.
• Elaboración de reportes y bitácoras.
• Redacción de correos electrónicos.
• Manejo de sistemas de monitoreo (PSS y DSS deseable).
• Manejo básico de CRM.
• Conocimientos generales de Odoo (deseable).
• Seguimiento de incidencias operativas.
• Protocolos de seguridad y control de accesos.

Responsabilidades

• Monitorear en tiempo real las cámaras CCTV, GPS y sistemas de seguridad para detectar incidencias o comportamientos fuera de lo normal.
• Dar seguimiento oportuno a incidencias detectadas en sucursales, almacenes y unidades, coordinando acciones con las áreas correspondientes.
• Registrar eventos e incidencias en bitácoras físicas y digitales, asegurando información clara, precisa y oportuna.
• Reportar anomalías a gerentes, coordinadores y demás áreas involucradas para su pronta atención.
• Verificar el correcto funcionamiento de cámaras, software, GPS y equipos de monitoreo, reportando cualquier falla técnica.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos de apertura y cierre de sucursales mediante la revisión de evidencias.
• Analizar información para identificar patrones o comportamientos inusuales que representen riesgos para la operación.
• Apoyar en investigaciones internas proporcionando grabaciones, evidencias y reportes cuando sean requeridos.
• Elaborar reportes diarios de incidencias, estadísticas y seguimiento de acciones correctivas.
• Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con las políticas internas de monitoreo y seguridad.

Conocimientos

Atención al detalle

Capacidad de análisis

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización y seguimiento

Adaptabilidad

Trabajo bajo presión

Ética e integridad

Alto sentido de responsabilidad

Educación

Preparatoria concluida

Técnico o Licenciatura en Criminología o afín

Herramientas

Microsoft Office

CRM

Odoo

PSS y DSS

Sistemas de monitoreo CCTV/GPS

Descripción del empleo

Smart Bamboo | Monitorista Operativo (CCTV y GPS)¿Quiénes somos?Empresa mexicana en constante crecimiento, especializada en la comercialización de productos para el descanso y el bienestar. Contamos con presencia a nivel nacional a través de nuestras tiendas y corporativo, impulsando una cultura de innovación, servicio y desarrollo de nuestro talento.Buscamos un(a) Monitorista Operativo (CCTV y GPS) que contribuya a la seguridad y continuidad de la operación mediante el monitoreo constante de sucursales, unidades y sistemas, asegurando la detección oportuna de incidencias y el seguimiento efectivo de las mismas.Objetivo del puestoGarantizar la correcta supervisión, control y seguimiento de las operaciones mediante el monitoreo de cámaras CCTV, GPS y sistemas internos, detectando oportunamente incidencias, generando reportes confiables y coordinando acciones con las diferentes áreas para contribuir a la seguridad, eficiencia operativa y cumplimiento de los procesos establecidos.RequisitosPreparatoria concluida.Deseable carrera técnica o Licenciatura en Criminología, Criminalística o afín.Experiencia mínima de 1 año como Monitorista CCTV, Monitorista GPS, Monitorista de Seguridad o puesto similar.Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.Manejo básico de Microsoft Office.ConocimientosMonitoreo de cámaras CCTV.Seguimiento de unidades mediante GPS.Control e identificación de personal.Elaboración de reportes y bitácoras.Redacción de correos electrónicos.Manejo de sistemas de monitoreo (PSS y DSS deseable).Manejo básico de CRM.Conocimientos generales de Odoo (deseable).Seguimiento de incidencias operativas.Protocolos de seguridad y control de accesos.Principales responsabilidadesMonitorear en tiempo real las cámaras CCTV, GPS y sistemas de seguridad para detectar incidencias o comportamientos fuera de lo normal.Dar seguimiento oportuno a incidencias detectadas en sucursales, almacenes y unidades, coordinando acciones con las áreas correspondientes.Registrar eventos e incidencias en bitácoras físicas y digitales, asegurando información clara, precisa y oportuna.Reportar anomalías a gerentes, coordinadores y demás áreas involucradas para su pronta atención.Verificar el correcto funcionamiento de cámaras, software, GPS y equipos de monitoreo, reportando cualquier falla técnica.Supervisar el cumplimiento de protocolos de apertura y cierre de sucursales mediante la revisión de evidencias.Analizar información para identificar patrones o comportamientos inusuales que representen riesgos para la operación.Apoyar en investigaciones internas proporcionando grabaciones, evidencias y reportes cuando sean requeridos.Elaborar reportes diarios de incidencias, estadísticas y seguimiento de acciones correctivas.Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con las políticas internas de monitoreo y seguridad.CompetenciasAtención al detalle.Alto sentido de responsabilidad.Ética e integridad.Comunicación efectiva.Capacidad de análisis.Resolución de problemas.Trabajo bajo presión.Organización y seguimiento.Trabajo en equipo.Adaptabilidad.HorarioTurnos rotativos cada 15 díasMatutino: 7:00 a 14:30 hrsVespertino: 14:30 a 22:30 hrsFines de semana: 10:00 a 22:00 hrs, con descanso rolado.¿Qué ofrecemos?Sueldo competitivo.Prestaciones de ley.Seguro de Gastos Médicos Mayores.Caja de ahorro.Programas de bienestar y beneficios corporativos.Capacitación constante.Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa en expansión.