Monitorista de Transporte Terrestre

Control Terrestre; Tijuana; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Control Terrestre en Tijuana busca Monitorista de Transporte Terrestre para vigilar en tiempo real las operaciones de la flota y asegurar que las rutas y los tiempos de entrega se cumplan, manteniendo la seguridad de las operaciones.

Se requiere proactividad, excelente servicio al cliente y capacidad de resolución de incidencias. El cargo implica coordinar con conductores y reportar actualizaciones de estatus de forma oportuna.

Qualifications

• Ser proactivo(a) y orientado(a) al cliente.
• Capacidad para gestionar tareas con alta precisión y organización.
• Buen manejo de la comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Supervisar en tiempo real las rutas y el trayecto de las unidades.
• Vigilar ubicación, velocidad y comportamiento de los conductores.
• Verificar cumplimento de rutas, horarios y paradas programadas.
• Detectar y reportar desviaciones, retrasos o incidencias.
• Mantener contacto con conductores para instrucciones y actualizaciones.
• Informar cambios de ruta o incidentes que afecten la operación.
• Coordinar acciones con seguridad y operación ante emergencias.

Skills

Proactivo

Servicio al cliente

Sentido de urgencia

Organización

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Resolución de conflictos

Comunicación

Job description

Buscamos a un: MONITORISTA DE TRANSPORTE TERRESTRE.

Objetivo del puesto: Vigilar y supervisar de manera continua las operaciones de las unidades de transporte en tiempo real, asegurando que las rutas se sigan correctamente, que los tiempos de entrega se cumplan y que las normativas de seguridad sean respetadas. Su labor es fundamental para la operación eficiente y segura de la flota, así como para la detección y resolución de incidentes o desviaciones durante los trayectos.

Responsabilidades:

• Supervisar el trayecto de unidades a través de sistema, garantizando que las rutas establecidas se sigan de acuerdo con los planes operativos.
• Vigilar la ubicación, velocidad y comportamiento de los conductores, detectando cualquier anomalía en la operación.
• Verifica el cumplimento de rutas, horarios y paradas programadas.
• Detecta y reporta desviaciones, retrasos o incidencias en las operaciones.
• Mantiene contacto permanente con los conductores para proporcionar instrucciones y recibir actualizaciones, brindando soporte en caso de incidentes o retrasos.
• Informa a conductores cualquier cambio de ruta, condiciones de tráfico o incidentes que puedan afectar la operación.
• Detecta, analiza y gestiona en tiempo real cualquier situación de emergencia.
• Coordina acciones inmediatas con el equipo de seguridad y operación en caso de que se requiera intervención urgente.
• Se asegura de que las unidades cumplan con los tiempos programados de salida, llegada y entrega.
• Optimiza rutas en caso de ser necesario modificar el trayecto debido a condiciones adversas como tráfico, accidentes o cambios en la operación.
• Actualiza y envía el estatus a clientes en un lapso no mayor a dos horas.
• Finaliza ODT's una vez que se haya confirmado la descarga sin incidencias por escrito o evidencias.
• Se asegura de que los conductores cumplan con las normativas de tránsito, límites de velocidad, políticas de la empresa y tiempos de descanso.
• Se asegura de que los protocolos de seguridad y prevención de accidentes sean respetados en todo momento.

Perfil:

• Proactivo/a.
• Servicio al cliente.
• Sentido de urgencia.
• Organización.
• Responsabilidad.
• Trabajo en equipo.
• Identificación y solución de conflictos.
• Manejo de relaciones interpersonales y adecuada comunicación.