Moderador de Redes Sociales Bilingüe/ Vespertino

Konecta; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 117,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato directo

Prestaciones de Ley completas

Capacitación pagada

Seguro de vida

Seguro médico

Apoyo psicológico

Vales de despensa

Job summary

Konecta busca un Moderador de Redes Sociales / Agente ATC Bilingüe para vigilar y moderar contenidos en nuestra plataforma, garantizando seguridad y cumplimiento de políticas. Se atenderán dudas y quejas por chat, documentando cada caso para su revisión interna.

Se ofrece salario base de 11,500 MXN netos al mes, bono del 15% sobre el sueldo base, prestaciones de ley y capacitación pagada. Ubicación en Periférico, Naucalpan de Juárez, con jornada de 3:00 PM a 11:00 PM.

Qualifications

• Bachillerato completo comprobable.
• 6–12 meses de experiencia en call center.
• Conocimientos de procesos, métricas o políticas internas.
• Inglés nivel A2–B1 (comprensión de lectura y textos).

Responsibilities

• Monitorear contenido publicado por usuarios (fotos, videos y textos).
• Filtrar spam, fraudes, acoso o conductas prohibidas.
• Resolver dudas, quejas y aclaraciones de usuarios vía chat.
• Documentar los casos revisados bajo las políticas de la empresa.

Skills

Inglés básico

Education

Bachillerato completo

Experiencia en Call Center 6-12 meses

Job description

Descripción de la vacante:Importante empresa del sector tecnológico busca talento como Moderador de Redes Sociales / Agente ATC Bilingüe para asegurar que nuestra plataforma se mantenga segura y libre de contenido inapropiado.Funciones principales:Monitorear: Revisar contenido publicado por usuarios (fotos, videos y textos).Filtrar: Identificar y mitigar spam, fraudes, acoso o conductas prohibidas.Resolver: Atender dudas, quejas y aclaraciones de los usuarios vía chat.Documentar: Registrar los casos revisados bajo las políticas de la empresa.Horario y Jornada:Fijo de 3:00 PM a 11:00 PM.Lunes a Domingo con 1 día de descanso fijo entre semana.Ofrecemos:Sueldo base mensual de $11,500 netos.Bono de productividad del 15% sobre sueldo base.Vales de despensa mensuales.Contratación formal y directa desde el primer día.Prestaciones de Ley completas (IMSS, INFONAVIT, Aguinaldo, Vacaciones).Capacitación 100% pagada.Beneficios internos: Seguro de vida, servicio médico y apoyo psicológico gratuito en instalaciones.Requisitos indispensables:Escolaridad: Bachillerato completamente concluido (comprobable).Experiencia: 6 a 12 meses obligatorios en Call Center (Atención al Cliente).Conocimientos: Experiencia previa trabajando bajo procesos, métricas o políticas internas.Idioma: Inglés nivel A2 - B1 (Básico / Intermedio - comprensión de lectura y textos).Ubicación del empleo:Periférico Blvd. Manuel Ávila Camacho 5, Lomas de Sotelo, Naucalpan de Juárez (Torre A, Piso 7).Si estas interesado comunicate con la Lic. Ximena De la Rosa 5/5/6/9/0/9/6/2/2/9 con la palabra Redes Sociales