Mex Ejecutivo Cta. Pyme

Banco Santander Sa; México; A distancia; MXN 480.000 - 720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base + comisiones por rendim.

100% remoto desde cualquier ubicación

Seguro médico y días de vacaciones

Descripción de la vacante

Banco Santander S.A. está buscando un Ejecutivo de Cuentas Remoto para gestionar una cartera de clientes desde cualquier lugar de México.

Serás el punto de contacto principal, enfocándote en retener, hacer crecer las cuentas y garantizar la satisfacción continua con productos y servicios. Se requiere experiencia demostrada en gestión de cuentas y ventas, habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia gestionando cuentas o roles de éxito del cliente.
• Historial de retención y crecimiento de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de trabajar de forma remota y autodirigida.

Responsabilidades

• Gestionar proactivamente una cartera de clientes asignada para retención y crecimiento.
• Desarrollar estrategias de upselling y cross-selling a nivel de cuenta.
• Realizar seguimiento continuo para entender necesidades cambiantes y satisfacción.
• Colaborar con soporte, producto y éxito del cliente para resolver incidencias.
• Actuar como defensor del cliente y recoger feedback para mejoras.
• Participar en reuniones virtuales y formación para actualizarse.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Ventas

Comunicación

Autogestión

Relaciones a distancia

Herramientas

CRM

Colaboración virtual

Descripción del empleo

Ejecutivo de Cuentas Remoto

Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Cuentas Remoto experimentado y orientado a resultados para unirse a su equipo comercial, operando desde cualquier lugar de México. Serás el principal punto de contacto para una cartera asignada de clientes, asegurando su éxito continuo con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será fortalecer las relaciones existentes, identificar oportunidades de crecimiento y garantizar la máxima satisfacción del cliente. Este rol es ideal para profesionales autónomos, con excelentes habilidades de comunicación y una probada capacidad para gestionar cuentas de forma remota, contribuyendo activamente a la expansión de nuestra base de clientes y al logro de los objetivos de negocio. La cultura de la empresa fomenta la colaboración, la innovación y el desarrollo continuo, brindando el apoyo necesario para prosperar en un entorno de trabajo virtual.

• Gestionar de forma proactiva una cartera de clientes asignada, asegurando la retención y el crecimiento de las cuentas.
• Desarrollar estrategias de cuenta personalizadas para identificar y capitalizar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Realizar seguimiento regular con los clientes para entender sus necesidades cambiantes y garantizar su satisfacción continua.
• Colaborar con equipos internos de soporte, producto y éxito del cliente para resolver incidencias y ofrecer soluciones óptimas.
• Actuar como un defensor del cliente dentro de la organización, comunicando sus requerimientos y feedback.
• Participar activamente en reuniones virtuales de equipo y sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre productos y estrategias.
• Mínimo de 4 años de experiencia en gestión de cuentas, ventas o roles de éxito del cliente, preferentemente en un entorno remoto .
• Historial demostrado de éxito en la retención y crecimiento de cuentas de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para construir relaciones sólidas a distancia.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
• Experiencia trabajando con herramientas CRM y plataformas de colaboración virtual.
• Capacidad probada para autogestionarse y mantener alta productividad de forma independiente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Cuentas Remoto experimentado y orientado a resultados para unirse a su equipo comercial, operando desde cualquier lugar de México. Serás el principal punto de contacto para una cartera asignada de clientes, asegurando su éxito continuo con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será fortalecer las relaciones existentes, identificar oportunidades de crecimiento y garantizar la máxima satisfacción del cliente. Este rol es ideal para profesionales autónomos, con excelentes habilidades de comunicación y una probada capacidad para gestionar cuentas de forma remota, contribuyendo activamente a la expansión de nuestra base de clientes y al logro de los objetivos de negocio. La cultura de la empresa fomenta la colaboración, la innovación y el desarrollo continuo, brindando el apoyo necesario para prosperar en un entorno de trabajo virtual.

Responsabilidades Clave

• Gestionar de forma proactiva una cartera de clientes asignada, asegurando la retención y el crecimiento de las cuentas.
• Desarrollar estrategias de cuenta personalizadas para identificar y capitalizar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Realizar seguimiento regular con los clientes para entender sus necesidades cambiantes y garantizar su satisfacción continua.
• Colaborar con equipos internos de soporte, producto y éxito del cliente para resolver incidencias y ofrecer soluciones óptimas.
• Actuar como un defensor del cliente dentro de la organización, comunicando sus requerimientos y feedback.
• Participar activamente en reuniones virtuales de equipo y sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre productos y estrategias.

Requisitos

• Mínimo de 4 años de experiencia en gestión de cuentas, ventas o roles de éxito del cliente, preferentemente en un entorno remoto .
• Historial demostrado de éxito en la retención y crecimiento de cuentas de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para construir relaciones sólidas a distancia.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
• Experiencia trabajando con herramientas CRM y plataformas de colaboración virtual.
• Capacidad probada para autogestionarse y mantener alta productividad de forma independiente.

Beneficios

• Salario base competitivo y un atractivo plan de comisiones basado en el rendimiento de la cuenta.
• Trabajo 100% remoto con la flexibilidad de operar desde cualquier ubicación.
• Oportunidades significativas de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.
• Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo seguro médico completo y días de vacaciones adicionales.
• Acceso a herramientas y tecnología de vanguardia para el desempeño de tus funciones.