MEX Anfitrion Digital

GSM Banco Santander Mexico, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander Mexico; San Luis Potosí; In loco; MXN 134.000 - 201.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

BeHealthy wellness program

Movilidad internacional

Oportunidades de carrera

Descrizione del lavoro

Santander México busca un Anfitrión Digital con base en San Luis Potosí para asesorar a clientes y no clientes en el uso de canales digitales y en la promoción de la oferta de Santander. Garantiza un servicio de calidad y una experiencia de autoservicio y digital.

La posición exige experiencia en atención al cliente, manejo de canales digitales bancarios y conocimiento básico de operaciones. Ofrecemos programa BeHealthy, movilidad internacional y claras oportunidades de desarrollo profesional.

Competenze

• Experiencia en atención a clientes o promoción de productos y servicios financieros (Deseable).
• Bachillerato concluido (Obligatorio).
• Licenciatura en economía administrative (Deseable).
• Uso de canales digitales bancarios (Obligatorio).
• Conocimiento básico en operaciones bancarias (Obligatorio).
• Conocimiento de procesos comerciales digitales (Deseable).
• Habilidades interpersonales, comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Proactividad y trabajo en equipo.

Mansioni

• Representar la imagen institucional atendiendo a clientes y no clientes.
• Asesorar y acompañar a los clientes en el uso y afiliación de canales digitales.
• Promover la digitalización y autogestión mediante programas y servicios.
• Garantizar correcto funcionamiento de equipos de autoservicio y multicanal.
• Cumplir con políticas de seguridad, confidencialidad y control operativo.
• Colaborar con el Banquero de Servicio y el Director de Sucursal en estrategias comerciales y cumplimiento de objetivos.
• Colocación y promoción de productos financieros.

Conoscenze

Atención a clientes

Promoción de productos financieros

Hard skills

Uso de canales digitales bancarios

Conocimiento de operaciones bancarias

Habilidades interpersonales

Proactividad

Trabajo en equipo

Formazione

Bachillerato concluido

Licenciatura economía administrativa

Descrizione del lavoro

MEX Anfitrion Digital Country: Mexico ES EL MOMENTO Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS Banco Santander México está buscando un/a Anfitrión Digital con base en San Luis Potosi, SLP. Asesorar y orientar a los clientes y no clientes en el uso del direccionador y elementos de la Zona Multicanal, vincularlos a través del conocimiento y promoción de la oferta de canales digitales y afiliarlos a los productos Santander, garantizando un servicio de calidad y generando una experiencia única de autoservicio y digital. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Representar la imagen institucional ofreciendo atención empática, profesional y de calidad a clientes y no clientes.
• Asesorar y acompañar a los clientes en el uso, afiliación y aprovechamiento de canales digitales y alternos (SuperMóvil, Superlínea, Santander Web, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
• Promover la digitalización y autogestión mediante programas y servicios como portabilidad de nómina, domiciliaciones, contratación digital y paperless.
• Garantizar el correcto funcionamiento y operación de los equipos de autoservicio y multicanal, gestionando incidencias y coordinando acciones correctivas con el equipo de sucursal.
• Cumplir con las políticas de seguridad, confidencialidad y control operativo, salvaguardando los bienes e información de la institución.
• Colaborar con el Banquero de Servicio y el Director de Sucursal en la ejecución de estrategias comerciales, seguimiento de indicadores y cumplimiento de objetivos de servicio y digitalización.
• Colocación y promoción de productos financieros

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

• Experiencia profesional Atención a clientes o promoción de productos y servicios financieros (Deseable).
• Educación Bachillerato concluido (Obligatorio)
• Licenciatura económico administrativo (Deseable)
• Habilidades técnicas (Hard skills)
• Uso de canales digitales bancarios (Obligatorio)
• Conocimiento básico en operaciones bancarias (Obligatorio)
• Conocimiento de procesos comerciales digitales (Deseable)
• Habilidades interpersonales (Soft skills)
• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Empatía y trato cordial
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos: Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

The Santander Way

Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.