MEX-10678-Oficial de Operaciones

Pan Americano; Mérida; Presencial; MXN 112.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pan Americano busca un coordinador de operaciones para elaborar rutas de servicios y apoyar la coordinación de rutas locales y foráneas, monitorear tiempos de desviación y emitir reportes para asegurar la satisfacción del cliente. También participa en la distribución del traslado de valores y seguimiento de operaciones, con foco en la precisión y cumplimiento de procedimientos.

Entre las responsabilidades se incluyen registrar rutas, tripulación, horarios y kilometraje, verificar dotaciones,

Formación

• Habilidades para coordinar rutas locales y foráneas.
• Capacidad para monitorear tiempos de desviación y generar reportes.
• Funciones de distribución de servicios de traslado de valores y asignación de tripulaciones.

Responsabilidades

• Elaborar hojas de rutas de los servicios y apoyar en la coordinación de las rutas locales y foráneas.
• Monitorear el tiempo de desviación y generar reportes operativos para prevenir inconformidades.
• Distribuir del servicio de traslado de valores, asignando rutas y tripulaciones.
• Dar seguimiento al registro de operaciones: rutas, tripulación, horarios, unidades blindadas y kilometraje.
• Verificar dotaciones y entrega de valores para programar rutas.
• Elaborar actas ante anomalías para el control de la operación.
• Informar errores de personal operativo a gerentes para tomar medidas preventivas.

Conocimientos

Coordinación de rutas

Monitoreo por radio

Llamadas a clientes

Análisis de tiempos

Descripción del empleo

Descripción de puesto:

• Elaborar hojas de rutas de los servicios y apoyar en la coordinación de las rutas locales (traslado, ATM y P.C.E) y foráneas a través del monitoreo por radio de las tripulaciones y llamadas telefónicas a los clientes con la finalidad de efectuar los cambios necesarios.
• Monitorear y validar el tiempo de desviación en la realización de servicios, realizando reportes operativos que permitan evaluar los resultados para prevenir inconformidades de nuestros clientes y detectar ajustes para el cumplimiento con los mismos.
• Distribuir del servicio de traslado de valores, con base a los servicios contratados, la integración de las tripulaciones y a la asignación de rutas, para que sean proporcionados en las condiciones establecidas.
• Dar seguimiento al registro de operaciones: rutas, tripulación, hora de salida y de llegada, unidades blindadas y kilometraje inicial y final, fallas, y efectuar arqueos sorpresivos a los equipos asignados a la sucursal
• Verificar con el área de proceso las dotaciones pendientes y la entrega de valores a clientes para programar las rutas.
• Elaborar actas ante cualquier anomalía para el control de la operación.
• Podrá realizar arqueos y cortes administrativos a los cajeros en base a los requerimientos de los clientes llevando un control de los saldos con el fin de informar a los clientes de los movimientos de efectivo que se han efectuado
• Informar de los errores realizados por personal operativo, mediante escritos a los Gerentes de las Sucursales, informando de las actividades del personal, con la finalidad de tomar medidas preventivas y/o correctivas para evitar él quebrando de la empresa
• Apoyar a la realización de prenomina, basándose en el pase de lista, del control de carga y descarga, incluyendo descansos y días festivos, con la finalidad de enviar a Recursos Humanos para la realización del el pago a tiempo.