MEX-10655-Jefe Operación Interna

Brinks; México; Remote; MXN 335,000 - 502,000; Full time

Job summary

Brinks México busca un supervisor de operaciones para dirigir la Sala de Procesos, Tesorería y Bóveda, asegurando la ejecución diaria y la protección de activos. Coordina turnos, personal y etapas del proceso, y garantiza el correcto registro de movimientos y el cumplimiento de seguridad.

El rol exige confidencialidad, capacidad de coordinación con Seguridad y Sucursal, y la implementación de mejoras para la excelencia operativa y la auditoría de procesos.

Responsibilities

• Supervisar, organizar y controlar la operación en Sala de Procesos, Tesorería y Bóveda.
• Controlar el informe de asistencia del personal a su cargo.
• Programar y administrar diariamente el funcionamiento de la sala: turnos, personal, posiciones por etapa y uso de equipos.
• Cumplir con el plan de mantenimiento y limpieza de equipos de Recuento, Billetes y Monedas.
• Mantener el Libro de Registro y el control de movimientos diarios de valores.
• Controlar entregas de documentación y apoyo a reposiciones con clientes y banco.
• Garantizar confidencialidad y relevo correcto entre turnos, así como coordinación con Seguridad y Sucursal.
• Resolver reclamos y proponer mejoras para la excelencia operativa y cumplimiento de auditorías.

Job description

• Supervisar, organizar y controlar la operación en Sala de Procesos, Tesorería y Bóveda.
• Controlar el informe de asistencia del personal a su cargo.
• Programar y administrar diariamente el funcionamiento de la sala en todo lo referente a:
  • Turnos y personal necesario para cubrir las necesidades de la operación.
  • Posiciones de Operación por etapa del proceso definido. (Recibir, Armar Lotes, Ordenar, Verificar, Seleccionar, Clasificar, Atesorar, Dotar, Preparar Rutas, Entregar Rutas).
  • Asignación y uso de equipos por etapa del proceso
• Cumplir con el plan de Limpieza de los equipos de Recuento. Billetes y Monedas
• Cumplir con el plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de Recuento. Billetes y Monedas
• Informar y solicitar por el canal establecido las reparaciones necesarias sobre los equipos
• Controlar el registro diario de apertura y cierre de bóveda en coordinación con el área de Seguridad.
• Mantener al día el Libro de Registro y Control del Movimiento Diario de los valores a nivel cliente.
• Controlar el cambio de claves y llaves de bóveda de acuerdo al periodo normado con la dirección de Seguridad.
• Controlar el mantenimiento del recinto y de la puerta de bóveda.
• Elaborar, controlar, informar y registrar los faltantes y sobrantes en sala de procesamiento, así como su regulación con los clientes.
• Controlar el envió la documentación y respaldo de fallas al banco y/o cliente para su respectiva reposición
• Verificar e investigar los faltantes en sala de procesamientos, para efectuar los descuentos respectivos y la regulación de los mismos.
• Realizar la supervisión del uso adecuado de los materiales y equipos asignados (bolsas, cintillos, maquinas recontadoras y otros) para Tesorería, Bóveda y Sala de Procesamiento, como así también verificar el orden y limpieza en las áreas mencionadas.
• Mantener en reserva y bajo estricta confidencialidad todas las operaciones que realiza PanAmericano.
• Cumplir con los objetivos pautados relacionados con:
  • Rentabilidad de la Línea de Negocio de Procesamiento
  • Nivel de Servicio en depósitos en tiempo
  • Productividad de la sala (mazos/hora).
  • Nivel de Servicio de envíos de información dentro de ventanas o cortes acordados, cumplir con los servicios de verificación, selección, clasificación y preparación de dotaciones con la calidad ofrecida a los clientes.
  • Cero siniestros Operación Interna.

• Realizar cualquier otra función, de acuerdo a su cargo y su formación, dispuesta por su superior.
• Controlar el correcto relevo de los turno de trabajo y la entrega de la información para los cuadres de bóveda. Relevo sin diferencias.
• Coordinar con el área Comercial y el Gerente de la Sucursal, la implementación de nuevos servicios.
• Canalizar con el Gerente de la Sucursal las necesidades y requerimiento del área.
• Velar por mantener un buen clima laboral dentro de su ambiente de trabajo y fomentar el trabajo en equipo.
• Resolver los reclamos de los clientes internos y externos, referente a las operaciones que se realicen en la sala de proceso.
• Implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa.
• Cumplir estrictamente con los programas de auditoria y cuadres de bóveda que se encuentran bajo su responsabilidad.
• Reportar la volumetría de los clientes al área de facturación reportando los volúmenes por cada tipo de servicios.
• Garantizar que tanto las áreas de tesorería y proceso registren el 100% de los comprobantes de servicio en el tiempo estipulado por la compañía para facturar los servicios de traslado
• Informar diariamente al Gerente de la Sucursal, las novedades de la operación.