MEX-10562-Instructor Operativo MP

Brink's; Tlalnepantla; On-site; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

Brink's busca un profesional para impartir la inducción operativa a cajeros nuevos e integrar al equipo en la sucursal.

Se implementarán programas de entrenamiento, proceso estandarizado y seguimiento del desempeño para asegurar la calidad y la productividad. Se trabajará con Mejora Continua para optimizar operaciones y rentabilidad.

Responsibilities

• Impartir el curso de inducción operativa a todos los Cajeros Universales de nuevo ingreso en la sucursal a través del programa de entrenamiento del modelo operativo.
• Reforzar al personal antiguo y el continuo entrenamiento, así como las actualizaciones derivadas de una estandarización de procesos.
• Dar seguimiento al desempeño del personal nuevo ingreso en los distintos rangos de antigüedad y función, llenando la matriz de entrenamiento.
• Medir productividad de nuevos Cajeros Universales y de procesos estandarizados para compartir buenas prácticas.
• Participar en la evaluación de desempeño y en la toma de decisiones sobre la aptitud para las funciones.
• Colaborar con Mejora Continua para incrementar márgenes de productividad y rentabilidad de la sucursal.
• Mantenerse en capacitación constante y participar en actividades de integración del personal.
• Elaboración de reportes y participación en juntas solicitadas por el jefe directo.

Job description

• Impartir el curso de inducción operativa a todos los Cajeros Universales de nuevo ingreso en la sucursal a través del programa de entrenamiento del modelo operativo diseñado por personal del CCDP y Mejora Continua; para asegurar que todo el recurso humano de nuevo ingreso tenga claridad y esté preparada para realizar las funciones que el puesto exige.
• Reforzar a personal antiguo y el continuo entrenamiento, así como las actualizaciones derivadas de una estandarización de procesos. Misma que hará a partir de la información brindada por el área de Mejora Continua y Operaciones ( Money process) para mantener la calidad y productividad en los diversas estaciones de trabajo.
• Dar seguimiento al desempeño del personal identificado como: Nuevo ingreso: de cero a tres meses en el puesto. Intermedio: De 3 a 10 meses Personal antigüedad media: De 10 meses a 18 meses Personal de antigüedad: más de 18 meses De acuerdo a las funciones descritas en la Matriz de Entrenamiento y llevando a cabo el llenado de ésta, con el objetivo de transmitir los conocimientos necesarios en cada una de las actividades del modelo operativo. Proyectándose que al finalizar el primer mes, el personal de nuevo ingreso deberá tener llenada su matriz de entrenamiento la cual incluye los siguientes procesos:
• Matriz de entrenamiento:
  • a) Recepción de envases
  • e) Atesoramiento
  • b) Armado y distribución de lotes
  • f) Preparación de dotaciones
  • c) Ordenamiento y verificación del billete
  • g) Control administrativo
  • d) Selección y clasificación del billete
• Medir productividad a nuevos Cajeros Universales (menores a 3 meses) dando seguimiento para retroalimentar y ofrecer ayuda para compartir buenas prácticas de acuerdo a su desempeño. Asimismo, medir la productividad de nuevos procesos estandarizados en personal intermedio y de antigüedad.
• Participar en la evaluación de desempeño y toma de decisión de los Cajeros de nuevo ingreso para definir si es apto o no, para desempeñar las funciones para el puesto y para las actividades de la operación Interna.
• Colaborar con el personal de Mejora Continua para instruir y fomentar procesos de sucursales Modelo con la intención de incrementar los márgenes de productividad del área y rentabilidad de la sucursal.
• Mantenerse en constante capacitación sobre funciones relacionadas a su puesto y a sus áreas de oportunidad detectadas en los procesos de evaluación de desempeño de la organización para aumentar la calidad del servicio de manera continua.
• Participar en las actividades de integración y reconocimiento del personal de Proceso de Valores para fomentar el compromiso, motivación y enfoque a resultados del personal.
• Elaboración de reportes, participación en juntas que le sean solicitados por su jefe directo; así como, participar en actividades organizacionales en las que sea requerido para el cumplimiento de sus funciones.

Requisitos:

Construya una Carrera con propósito en Panamericano / Brink’s En PanAmericano contamos con prácticamente 60 exitosos años en el mercado mexicano, actualmente tenemos presencia en todo el territorio nacional con 79 sucursales y desde el 2010 formamos parte de Brink’s, empresa líder a nivel mundial desde hace 165 años con más de 65,000 colaboradores. Por más de 165 años, Brink's ha sido un líder global confiable en gestiones de logística segura y de manejo de valores. Hoy seguimos evolucionando, impulsados por la tecnología, guiados por un propósito y unidos por valores. Con un legado construido sobre la confianza y un futuro impulsado por la innovación, Brink's es partícipe del éxito de sus clientes, capacitando a empresas de todo el mundo para operar con confianza y tranquilidad. En Brink's, estamos presentes en más de 100 países, entre culturas e idiomas diferentes, pero seguimos como un solo equipo - comprometidos a proteger lo que más importa. Nuestras personas están en el centro de todo lo que hacemos. Promovemos una cultura de colaboración, innovación y aprendizaje continuo, en la que cada miembro del equipo está incentivado a crecer, a asumir responsabilidades y a crear un impacto real. Independientemente del área de trabajo o del país en el que se encuentre, Brink's le ofrece un lugar para construir una carrera significativa. Aquí encontrará oportunidades para desarrollar sus habilidades, contribuir con soluciones globales y formar parte de algo más grande. Creemos en hacer lo que es correcto, trabajar en equipo y buscar la excelencia. Si buscas una profesión que combine propósito y rendimiento, Brink's es el lugar perfecto para ti. En Brink's estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Si necesita servicios especiales razonables durante el proceso de reclutamiento, por favor comuníqueselo a su reclutador: estamos aquí para ayudarle en cada etapa del proceso.