Mentor de Éxito Académico

TEC; San Luis Potosí; Hybrid; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Tecmilenio en México busca un Mentor de Éxito Académico para atender a alumnos que se reescriben o ingresan cada periodo, brindando una atención personalizada y apoyo en procesos operativos del campus online.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y ganas de enseñar, con enfoque en retención de estudiantes y seguimiento de estrategias de permanencia.

Qualifications

• Formación en nivel profesional; Maestría deseable.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio o atención al cliente.
• Actitud de servicio, responsabilidad y organización.

Responsibilities

• Brindar atención personalizada a alumnos reescribiéndose y de nuevo ingreso.
• Asesorar sobre procesos operativos del campus online.
• Realizar sesiones virtuales y seguimiento individual de alumnos.

Skills

Atención al cliente

Organización

Comunicación efectiva

Education

Maestría deseable

Job description

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Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento continuo.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial.

• ¿Qué harás? Siendo Mentor de Éxito Académico el reto principal es: Atención personalizada con un alto nivel de servicio a los alumnos que se reescriben y de nuevo ingreso cada periodo académico, asesorándolos con domino absoluto de los procesos operativos de campus online, asiéndolos sentir cómodos y seguros de habernos seleccionado como casa de estudio para lograr su propósito académico.
• ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Domino absoluto de los programas académicos que son impartidos en el campus tetramestre y MAPS
• Retener la mayor cantidad de alumnos y empresa manteniéndolos interesados en sus estudios y dar micro seguimiento a las estrategias claves definidas de permanencia.
• Realizar sesiones virtuales con los alumnos y/o empresas de temas de importancia o que requieran ser reforzados
• Dar seguimiento y solución a aclaraciones solicitadas por el alumno con respecto a:
  • Saldos o becas con tesorería.
  • Periodo inscripción con el área de vinculación y servicios escolares.
  • Estatus de documentación con servicios escolares.
  • Plan de estudios y cambios de plan de estudios.
  • Solicitud de apoyo al alumno por parte del profesor a través de los Coordina

Si tienes formación en nivel profesional (Maestría deseable) h as tenido la experiencia de trabajar al menos 1 año en experiencia en áreas de servicio o atención al cliente, actitud de servicio, responsabilidad, disponibilidad al aprendizaje continuo y capacidad de organización. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.