Marketing Automation Specialist

Emeritus - LATAM; Estado de México; Presencial; MXN 1.018.000 - 1.527.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IMSS completo

Seguro de Vida

Gastos Médicos Mayores desde día 1

Descripción de la vacante

Emeritus LATAM busca un Marketing Automation Specialist para diseñar e implementar flujos de comunicación en Salesforce Marketing Cloud, gestionando campañas por email y WhatsApp, y midiendo su impacto con KPIs claros.

Trabajarás con Performance, Ventas y Producto para maximizar inscripciones, desarrollar landing pages en Contentful y entregar informes de resultados; se ofrece 100% home office y prestaciones en LATAM.

Formación

• Licenciatura en áreas afines y 3+ años de experiencia en Marketing Automation o Email Marketing.
• Experiencia comprobable con Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio).
• Conocimiento de AMPscript o SQL para personalización (deseable).
• HTML y CSS para maquetación de emails.
• Manejo de plataformas de mensajería (WhatsApp Business API o similares).
• CMS Contentful o equivalente para landing pages.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar flujos automatizados en Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio) alineados al funnel.
• Gestionar campañas automatizadas y envíos (email y WhatsApp) con segmentación y personalización.
• Definir KPIs, generar reportes y proponer pruebas A/B para optimizar resultados.
• Desarrollar y publicar landing pages en Contentful y coordinar materiales digitales.
• Colaborar con equipos de Performance, Ventas y Producto para alinear flujos con objetivos comerciales.

Conocimientos

Marketing Automation

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

Email Studio

Contentful

HTML/CSS

AMPscript/SQL

WhatsApp API

Data analytics

Educación

Licenciatura en Marketing/Comunicación/Sistemas

Herramientas

Contentful

GA4/Looker Studio/Tableau/Power BI

MS Office/Google Workspace

Descripción del empleo

En Emeritus creemos que los líderes construyen del mundo un lugar mejor. Nuestra misión es democratizar el acceso a educación de clase mundial, colaborando con las mejores escuelas de negocio del planeta — MIT Sloan, Columbia Business School, Tuck School of Business, entre otras. Ofrecemos cursos, certificados y maestrías en inglés, español, mandarín y portugués, impactando a más de 300,000 estudiantes en +100 países.

El Marketing Automation Specialist será el arquitecto de los flujos de comunicación digital que guían a los prospectos desde el primer intento de contacto hasta la inscripción en programas de Emeritus. Esta persona será responsable de diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, gestionar campañas multicanal (email y WhatsApp), y medir el impacto de cada acción con KPIs claros.

El rol requiere una mentalidad analítica y orientada a resultados: entender el origen y comportamiento de los prospectos, explorar patrones de interacción, detectar oportunidades de mejora y colaborar con equipos de Performance, Ventas y Producto para maximizar la tasa de inscripción.

Funciones Principales

1. Diseño e Implementación de Flujos Automatizados

• Mapear y comprender las fuentes de prospectos (paid media, orgánico, referidos, alianzas) y sus comportamientos para diseñar customer journeys relevantes.
• Diseñar, construir y lanzar flujos automatizados en Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio) alineados a cada etapa del funnel.
• Definir lógicas de segmentación, personalización y ramificaciones basadas en comportamiento (aperturas, clics, formularios, tiempo en el funnel).
• Proponer y desarrollar nuevas automatizaciones para mejorar la conversión y la eficiencia operativa del equipo.
• Coordinar con redactores y diseñadores para solicitar los copies y materiales necesarios para cada flujo.

2. Gestión de Campañas y Envíos

• Ejecutar campañas automatizadas y envíos manuales (email y WhatsApp) garantizando correcta segmentación, personalización y calendarización.
• Configurar templates responsivos y asegurar su correcta renderización en múltiples clientes de correo.
• Dar seguimiento a indicadores clave: open rate, CTR, entregabilidad, tasa de bajas y conversión.
• Generar insights accionables a partir del análisis de resultados para iterar y mejorar campañas de forma continua.

3. Medición, Análisis y Optimización con KPIs

• Definir y monitorear KPIs de cada flujo automatizado: tasa de apertura, tasa de conversión por etapa, costo por lead calificado, tiempo promedio en el funnel.
• Generar reportes periódicos de desempeño de campañas y journeys con análisis comparativo.
• Proponer y ejecutar pruebas A/B (asunto, copy, horario de envío, CTA) para optimizar resultados.
• Identificar cuellos de botella en los flujos y proponer mejoras basadas en datos para incrementar el número de inscritos.
• Colaborar en la construcción de dashboards de seguimiento con el equipo de BI o Performance.

4. Gestión de Landing Pages y Contenido

• Desarrollar y publicar landing pages en Contentful (CMS), asegurando alineación con lineamientos de marca y objetivos de conversión.
• Coordinar la correcta implementación de materiales digitales (banners, formularios, UTMs).
• Colaborar en la generación de contenido para campañas (email, WhatsApp, LP) con enfoque en conversión.

5. Coordinación y Trabajo en Equipo

• Colaborar estrechamente con equipos de Performance, Ventas y Producto para alinear flujos con objetivos comerciales.
• Apoyar en la ejecución de materiales y campañas para lanzamientos de nuevos programas.
• Gestionar solicitudes derivadas de flujos automatizados (leads, materiales, LPs) con agilidad y criterio.
• Participar activamente en reuniones de planeación, retrospectivas y sesiones de mejora continua.

KPIs de Éxito del Rol

KPI / Métrica Objetivo / Referencia

Tasa de apertura de emails ≥ 25% promedio en flujos clave

Click-Through Rate (CTR) ≥ 3% en campañas de nurturing

Tasa de conversión por etapa del funnel Mejora trimestral sostenida

Número de inscritos generados por flujos automatizados Meta definida por campaña/programa

Entregabilidad de emails ≥ 95% (spam rate < 0.1%)

Tiempo de implementación de nuevos flujos < 5 días hábiles para flujos estándar

Uptime de journeys activos 99% sin interrupciones no planificadas

Requisitos del Candidato

Educación y Experiencia

• Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Sistemas o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en Marketing Automation, CRM o Email Marketing.
• Experiencia comprobable con Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder).
• Experiencia en diseño y análisis de flujos de comunicación automatizada orientados a conversión.
• Salesforce Marketing Cloud (SFMC): Journey Builder, Automation Studio, Email Studio — nivel avanzado.
• Conocimiento de AMPscript o SQL para personalización dinámica de contenido (deseable).
• HTML y CSS para maquetación de emails responsivos.
• Manejo de plataformas de mensajería: WhatsApp Business API o similares.
• CMS: Contentful o equivalente para gestión de landing pages.
• Dominio de MS Office / Google Workspace; Excel avanzado para análisis de datos.
• Inglés intermedio-avanzado (lectura de documentación técnica y comunicación con equipos globales).

Competencias Clave

• Pensamiento analítico y orientado a datos — toma de decisiones basada en métricas.
• Visión de funnel — capacidad de entender el recorrido del prospecto de inicio a fin.
• Atención al detalle — cero errores en envíos masivos y configuración de journeys.
• Proactividad — capacidad de identificar oportunidades de mejora sin esperar instrucciones.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva con áreas multidisciplinarias.
• Autogestión y manejo del tiempo en modalidad 100% home office.
• Orientación a resultados — enfoque constante en incrementar el número de inscritos.
• Certificación en Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist o Marketing Cloud Consultant).
• Experiencia en sector EdTech o empresas de suscripción con funnels de conversión complejos.
• Conocimiento de herramientas de analytics: GA4, Looker Studio, Tableau o Power BI.
• Experiencia con pruebas A/B y metodologías de optimización de conversión (CRO).
• Conocimiento básico de APIs REST para integración de fuentes de prospectos.
• Impacto real: tus flujos automatizados conectarán a miles de profesionales con las mejores universidades del mundo.
• Crecimiento acelerado: empresa global en expansión con oportunidades de desarrollo internacional.
• Tecnología de punta: trabajarás con Salesforce Marketing Cloud en escala real de LATAM.
• Equipo de alto desempeño: colaborarás con expertos en performance, ventas y producto.
• Flexibilidad: 100% home office con horarios estables y cultura orientada a resultados.
• Prestaciones superiores: IMSS completo + Seguro de Vida + Gastos Médicos Mayores desde el día 1.