Marketing Automation Specialist

Emeritus - LATAM; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 640.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IMSS completo

Seguro de Vida

Gastos Médicos Mayores desde el día 1

100% home office

Horarios estables

Descripción de la vacante

Emeritus - LATAM está buscando un Marketing Automation Specialist para diseñar, implementar y optimizar journeys en Salesforce Marketing Cloud, gestionando campañas multicanal y midiendo su impacto con KPIs.

Requiere 3 años de experiencia en Marketing Automation, CRM o Email Marketing, dominio de SFMC y habilidades en HTML/CSS. Trabajo 100% remoto con salario competitivo y prestaciones.

Formación

• Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Sistemas o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en Marketing Automation, CRM o Email Marketing.
• Experiencia comprobable con Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder).
• Experiencia en diseño y análisis de flujos de comunicación automatizada orientados a conversión.
• Inglés intermedio-avanzado.

Responsabilidades

• Diseñar, implementar y optimizar journeys en Salesforce Marketing Cloud.
• Gestionar campañas multicanal (email y WhatsApp) y envíos.
• Medir KPIs y generar insights para optimizar conversiones.
• Desarrollar landing pages en Contentful y coordinar materiales digitales.
• Colaborar con Performance, Ventas y Producto para alinear flujos con metas comerciales.

Conocimientos

Marketing Automation

CRM

Email Marketing

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

Email Studio

Contact Builder

HTML

CSS

WhatsApp Marketing

Excel

Inglés intermedio-avanzado

Educación

Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Sistemas o afín

Herramientas

Contentful

WhatsApp Business API

MS Office/Google Workspace

Excel

Descripción del empleo

Acerca de Emeritus

En Emeritus creemos que los líderes construyen del mundo un lugar mejor. Nuestra misión es democratizar el acceso a educación de clase mundial, colaborando con las mejores escuelas de negocio del planeta — MIT Sloan, Columbia Business School, Tuck School of Business, entre otras. Ofrecemos cursos, certificados y maestrías en inglés, español, mandarín y portugués, impactando a más de 300,000 estudiantes en +100 países.

Acerca del Puesto

El Marketing Automation Specialist será el arquitecto de los flujos de comunicación digital que guían a los prospectos desde el primer intento de contacto hasta la inscripción en programas de Emeritus. Esta persona será responsable de diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, gestionar campañas multicanal (email y WhatsApp), y medir el impacto de cada acción con KPIs claros.

El rol requiere una mentalidad analítica y orientada a resultados: entender el origen y comportamiento de los prospectos, explorar patrones de interacción, detectar oportunidades de mejora y colaborar con equipos de Performance, Ventas y Producto para maximizar la tasa de inscripción.

Funciones Principales

1. Diseño e Implementación de Flujos Automatizados

• Mapear y comprender las fuentes de prospectos (paid media, orgánico, referidos, alianzas) y sus comportamientos para diseñar customer journeys relevantes.
• Diseñar, construir y lanzar flujos automatizados en Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio) alineados a cada etapa del funnel.
• Definir lógicas de segmentación, personalización y ramificaciones basadas en comportamiento (aperturas, clics, formularios, tiempo en el funnel).
• Proponer y desarrollar nuevas automatizaciones para mejorar la conversión y la eficiencia operativa del equipo.
• Coordinar con redactores y diseñadores para solicitar los copies y materiales necesarios para cada flujo.

2. Gestión de Campañas y Envíos

• Ejecutar campañas automatizadas y envíos manuales (email y WhatsApp) garantizando correcta segmentación, personalización y calendarización.
• Configurar templates responsivos y asegurar su correcta renderización en múltiples clientes de correo.
• Dar seguimiento a indicadores clave: open rate, CTR, entregabilidad, tasa de bajas y conversión.
• Generar insights accionables a partir del análisis de resultados para iterar y mejorar campañas de forma continua.

3. Medición, Análisis y Optimización con KPIs

• Definir y monitorear KPIs de cada flujo automatizado: tasa de apertura, tasa de conversión por etapa, costo por lead calificado, tiempo promedio en el funnel.
• Generar reportes periódicos de desempeño de campañas y journeys con análisis comparativo.
• Proponer y ejecutar pruebas A/B (asunto, copy, horario de envío, CTA) para optimizar resultados.
• Identificar cuellos de botella en los flujos y proponer mejoras basadas en datos para incrementar el número de inscritos.
• Colaborar en la construcción de dashboards de seguimiento con el equipo de BI o Performance.

4. Gestión de Landing Pages y Contenido

• Desarrollar y publicar landing pages en Contentful (CMS), asegurando alineación con lineamientos de marca y objetivos de conversión.
• Coordinar la correcta implementación de materiales digitales (banners, formularios, UTMs).
• Colaborar en la generación de contenido para campañas (email, WhatsApp, LP) con enfoque en conversión.

5. Coordinación y Trabajo en Equipo

• Colaborar estrechamente con equipos de Performance, Ventas y Producto para alinear flujos con objetivos comerciales.
• Apoyar en la ejecución de materiales y campañas para lanzamientos de nuevos programas.
• Gestionar solicitudes derivadas de flujos automatizados (leads, materiales, LPs) con agilidad y criterio.
• Participar activamente en reuniones de planeación, retrospectivas y sesiones de mejora continua.

KPIs de Éxito del Rol

KPI / Métrica Objetivo / Referencia

Tasa de apertura de emails ≥ 25% promedio en flujos clave

Click-Through Rate (CTR) ≥ 3% en campañas de nurturing

Tasa de conversión por etapa del funnel Mejora trimestral sostenida

Número de inscritos generados por flujos automatizados Meta definida por campaña/programa

Entregabilidad de emails ≥ 95% (spam rate < 0.1%)

Tiempo de implementación de nuevos flujos < 5 días hábiles para flujos estándar

Uptime de journeys activos 99% sin interrupciones no planificadas

NPS interno (satisfacción de equipos colaboradores) ≥ 4/5 trimestral

Requisitos del Candidato

Educación y Experiencia

• Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad, Sistemas o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en Marketing Automation, CRM o Email Marketing.
• Experiencia comprobable con Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder).
• Experiencia en diseño y análisis de flujos de comunicación automatizada orientados a conversión.

Habilidades Técnicas

• Salesforce Marketing Cloud (SFMC): Journey Builder, Automation Studio, Email Studio — nivel avanzado.
• Conocimiento de AMPscript o SQL para personalización dinámica de contenido (deseable).
• HTML y CSS para maquetación de emails responsivos.
• Manejo de plataformas de mensajería: WhatsApp Business API o similares.
• CMS: Contentful o equivalente para gestión de landing pages.
• Dominio de MS Office / Google Workspace; Excel avanzado para análisis de datos.
• Inglés intermedio-avanzado (lectura de documentación técnica y comunicación con equipos globales).

Competencias Clave

• Pensamiento analítico y orientado a datos — toma de decisiones basada en métricas.
• Visión de funnel — capacidad de entender el recorrido del prospecto de inicio a fin.
• Atención al detalle — cero errores en envíos masivos y configuración de journeys.
• Proactividad — capacidad de identificar oportunidades de mejora sin esperar instrucciones.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva con áreas multidisciplinarias.
• Autogestión y manejo del tiempo en modalidad 100% home office.
• Orientación a resultados — enfoque constante en incrementar el número de inscritos.

Deseable (Nice to Have)

• Certificación en Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist o Marketing Cloud Consultant).
• Experiencia en sector EdTech o empresas de suscripción con funnels de conversión complejos.
• Conocimiento de herramientas de analytics: GA4, Looker Studio, Tableau o Power BI.
• Experiencia con pruebas A/B y metodologías de optimización de conversión (CRO).
• Conocimiento básico de APIs REST para integración de fuentes de prospectos.

¿Por qué unirte a Emeritus?

• Impacto real: tus flujos automatizados conectarán a miles de profesionales con las mejores universidades del mundo.
• Crecimiento acelerado: empresa global en expansión con oportunidades de desarrollo internacional.
• Tecnología de punta: trabajarás con Salesforce Marketing Cloud en escala real de LATAM.
• Equipo de alto desempeño: colaborarás con expertos en performance, ventas y producto.
• Flexibilidad: 100% home office con horarios estables y cultura orientada a resultados.
• Prestaciones superiores: IMSS completo + Seguro de Vida + Gastos Médicos Mayores desde el día 1.