Lm004: Ops Agent Ii

Fedex; Tijuana; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

FedEx en Tijuana busca un/a asistente administrativo/a para apoyar operaciones locales. Las tareas incluyen registro de datos, atención a clientes, ingreso de guías aéreas y preparación de papeleo de envíos.

Se realiza soporte al equipo, manejo de llamadas y archivo de documentación diaria. Requisitos: preparatoria concluida, inglés 450 TOEIC, mínimo 3 años en roles administrativos, licencia de manejo vigente y buena trayectoria de manejo; habilidad para trabajar en equipo y con atención al

Qualifications

• Preparatoria concluida
• Dominio de inglés (TOEIC 450)
• Al menos 3 años de experiencia administrativa
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo

Responsibilities

• Ingresa guías aéreas en el sistema diariamente.
• Registro diario de tarjetas de tiempo en la PC.
• Maneja paquetes e informa a los clientes sobre el pago.
• Recopila información para reportes de la empresa.
• Contesta teléfonos y toma mensajes.
• Prepara papeleo para paquetes salientes (facturas, direcciones).
• Ayuda a clientes con dudas sobre el servicio.
• Organiza y actualiza archivos de la estación.
• Puede asignársele otras tareas relacionadas.

Skills

Data entry

Planificación y organización

Trabajo en equipo

Comunicación

Resolución de problemas

Mecanografía 25/35 wpm

Atención al detalle

Buena dicción/voz clara

Education

Preparatoria concluida

Tools

Microsoft Office

PC/Computación

Job description

"Involucra la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación que puede incluir el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Los Niveles Principales o Superiores De Estos Puestos Pueden

• Manejar problemas escalados o más complejos,
• Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,
• Apoyar las actividades del supervisor o gerente,
• Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos

Descripción General De Puesto

• Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
• Realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
• Maneja paquetes D/T e informa a los clientes del pago.
• Recopila información para diferentes reportes de la compañia.
• Contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
• Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
• Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
• Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo. Organiza y actualiza los archivos de la estación.
• Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen

Requisitos Mínimos

Nivel mínimo de estudios:

• Preparatoria concluida.
• Dominio de idioma Inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia Mínima

• Tres (3) años de experiencua administrativa
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo

Habilidades Mínimas Requeridas

• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
• Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
• Fuertes habilidades de planificación y organización
• Precisión y atención al detalle
• Ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina
• Habilidades de trabajo en equipo
• Sólidos conocimientos de Microsoft Office y PC: mecanografía en PC (25/35 palabras por minuto)
• Fuertes habilidades para resolver problemas
• Voz clara y articulada

FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.

FedEx es nombrada constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen:

• 2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14 )
• 2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)
• 2019- Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes
• FedEx LAC 2020 incluido en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)
• 2021- FedEx México fue incluido en el Ranking GPTW por 18 años consecutivos
• 2020- FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos respaldando a FedEx como empresa socialmente responsable
• 2021 - FedEx Chile fue recertificado con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, mediante la reducción del consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero.
• FedEx Uruguay 2019 seleccionado por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar

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