Líder Visionario de Operaciones TI y Continuidad
TEC
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Descripción de la vacante
El Tecnológico de Monterrey busca un Líder de Operación y Continuidad TI para asegurar la continuidad, disponibilidad y evolución de la infraestructura y servicios tecnológicos. Coordinará con la Dirección de Operación Tecnológica y velará por la experiencia confiable para áreas académicas y administrativas.
El rol exige formación en Ingeniería de Sistemas, conocimiento de ITIL y gestión de proyectos, con experiencia en gestión de servicios de infraestructura, endpoints y acciones de mejora
Formación
- Formación en Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín, con experiencia en gestión de servicios de infraestructura TI.
- Conocimientos en ITIL y administración de proyectos.
- Capacidad de liderar equipos y gestionar proveedores, contratos y SLAs/OLAs.
Responsabilidades
- Asegurar la continuidad, disponibilidad, seguridad y evolución de la infraestructura y servicios de TI.
- Entregar indicadores de rendimiento de servicio (KPIs) y hacer seguimiento de mejoras.
- Gestionar movimientos a soporte y operaciones, con incorporación de nuevas soluciones.
- Coordinar con la Dirección de Operación Tecnológica el seguimiento de incidentes, problemas y requerimientos (ITSM).
- Establecer buenas prácticas operativas y proponer acciones de IA para mejora de procesos.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
El Tecnológico de Monterrey busca un Líder de Operación y Continuidad TI para asegurar la continuidad, disponibilidad y evolución de la infraestructura y servicios tecnológicos. Coordinará con la Dirección de Operación Tecnológica y velará por la experiencia confiable para áreas académicas y administrativas.
El rol exige formación en Ingeniería de Sistemas, conocimiento de ITIL y gestión de proyectos, con experiencia en gestión de servicios de infraestructura, endpoints y acciones de mejora
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