Líder de Ventas y Operaciones - Canales Telesales

RiseMe; Cancún; Presencial; MXN 800.000 - 1.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Despegar, líder en tecnología de viajes en América Latina, busca un Operations Manager de Ventas para Cancún. Diseñarás y ejecutarás estrategias comerciales, impulsarás el rendimiento del equipo de telesales y convertirás datos en decisiones que impacten la conversión y la rentabilidad.

Reportas al Telesales Manager y lideras a supervisores para lograr objetivos de ventas en un entorno de canales white label y B2B2C. Se valorará lectura de datos, agilidad ante cambios y resultados medibles.

Formación

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería o afín.
• Deseable cursos, diplomados o certificaciones en ventas, estrategia comercial, liderazgo o análisis de datos.
• Experiencia 3–5 años en ventas, preferentemente en telesales.
• Conocimiento profundo del ciclo de ventas: prospección a cierre.
• Diseño e implementación de estrategias para incremento de ventas y optimización de procesos.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar acciones estratégicas comerciales, asegurando su ejecución a través del equipo de supervisión con foco en el logro de resultados.
• Acompañar y orientar a los sales leads en su gestión diaria, fortaleciendo sus capacidades y alineándolos a los objetivos del negocio.
• Identificar herramientas y oportunidades cross-área para incrementar ventas, ganancias y eficiencia operativa.
• Participar en sesiones con Marketing, Training, IT, Soporte Regional y otros para generar iniciativas que mejoren el negocio.
• Analizar reportes y KPIs para tomar decisiones basadas en datos de impacto real.
• Supervisar y optimizar los indicadores de conversión, cierre, ticket promedio y productividad del equipo.
• Gestionar y dar seguimiento al forecast de ventas, asegurando precisión y alineación con los targets del negocio.
• Coordinar briefings regulares con sales leads para alinear prioridades.
• Realizar tareas administrativas asociadas a la operación.
• Colaborar con áreas internas y partners externos para asegurar la calidad del portafolio de productos.

Conocimientos

Análisis de datos

Toma de decisiones basada en datos

Orientación a resultados

Liderazgo

Comunicación efectiva

Colaboración transversal

Gestión por OKRs y KPIs

Planeación comercial

Negociación

Educación

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería o afín

Herramientas

Excel

Google Sheets

Descripción del empleo

Despegar, líder en tecnología de viajes en América Latina, busca un Operations Manager de Ventas para Cancún. Diseñarás y ejecutarás estrategias comerciales, impulsarás el rendimiento del equipo de telesales y convertirás datos en decisiones que impacten la conversión y la rentabilidad.

Reportas al Telesales Manager y lideras a supervisores para lograr objetivos de ventas en un entorno de canales white label y B2B2C. Se valorará lectura de datos, agilidad ante cambios y resultados medibles.