Líder de Transformación Operativa con IA

Axon Impact; Monterrey, Región Centro; In loco; MXN 2.246.000 - 4.492.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Axon Impact busca un líder para dirigir la transformación operativa con IA en una empresa internacional de tecnología, enfocada en IA en servicios financieros, banca, retail y otros sectores. La función abarca diagnóstico, diseño y despliegue, trabajando junto a responsables operativos e equipos técnicos.

Se coordinarán pilotos, se definirá casos de negocio y se gestionará el cambio, con enfoque en adopción por usuarios y beneficios verificables.

Mansioni

• Diagnosticar procesos, tareas y excepciones con los responsables de negocio; establecer una línea base de tiempos, costos, calidad y capacidad operativa.
• Priorizar casos de uso por valor, factibilidad, disponibilidad de datos y riesgo; construir el caso de negocio y una ruta de implementación realista.
• Rediseñar flujos y responsabilidades para integrar IA y supervisión humana, considerando controles, dependencias y continuidad de la operación.
• Coordinar pilotos con Producto, Ingeniería, Datos y los equipos del cliente; establecer criterios de aceptación y preparar el paso a producción.
• Conducir la gestión del cambio, la comunicación y la capacitación; desarrollar capacidades internas y atender barreras de adopción.
• Medir beneficios realizados, evitar el doble conteo de ahorros y transferir procesos, documentación y responsabilidades a quienes sostendrán la operación.
• Diseño técnico de procesos. Documentar flujos actuales y futuros, entradas, salidas, excepciones y responsables mediante diagramas de proceso, BPMN o una notación equivalente.
• Aplicación práctica de LLMs. Evaluar casos de extracción, clasificación, generación y consulta de conocimiento. Diseñar pruebas con instrucciones, contexto y ejemplos; reconocer respuestas no sustentadas, límites de autonomía y situaciones que requieren validación humana.
• Viabilidad de datos e integración. Especificar fuentes, campos, calidad, permisos y frecuencia de actualización. Comprender pipelines de ingesta, transformaciones y consumo por API; acordar con arquitectos e ingenieros la disponibilidad y protección de los datos necesarios.
• Validación de soluciones. Definir pruebas de aceptación del usuario (UAT), muestras representativas, casos negativos y umbrales de calidad. Comparar resultados del piloto con la operación previa y documentar criterios para avanzar, corregir o detener una implementación.
• Medición de beneficios y costo total. Modelar volúmenes de tareas, tiempos, retrabajo y tasas de excepción. Incorporar licencias, consumo de modelos, integración, soporte y revisión humana al caso de negocio; separar beneficios observados de estimaciones y evitar doble conteo.
• Estandarización y adopción operativa. Construir inventarios de herramientas y casos de uso, detectar duplicidades y definir procedimientos de uso. Establecer controles de datos, registro de incidencias, capacitación por función y seguimiento de adopción después del despliegue.

Descrizione del lavoro

Axon Impact busca un líder para dirigir la transformación operativa con IA en una empresa internacional de tecnología, enfocada en IA en servicios financieros, banca, retail y otros sectores. La función abarca diagnóstico, diseño y despliegue, trabajando junto a responsables operativos e equipos técnicos.

Se coordinarán pilotos, se definirá casos de negocio y se gestionará el cambio, con enfoque en adopción por usuarios y beneficios verificables.