Líder de Tienda – Operaciones y Ventas

Samsonite; Ciudad de México; Remote; MXN 300,000 - 460,000; Full time

Job summary

Samsonite México busca un/a supervisor/a de tienda para gestionar operaciones diarias, coordinar aperturas y cierres, mantener la sala de ventas en óptimas condiciones y garantizar el cumplimiento de los protocolos de atención y de ventas Samsonite. Deberá coordinar inventarios, reposición de productos y atención al cliente, reportando resultados a la Gerencia Retail.

Se valorará experiencia previa en retail, manejo de POS, y capacidad de liderar equipos.

Qualifications

• 4 años de experiencia laboral
• 3 años de experiencia en el cargo
• Office nivel intermedio - uso de computadora
• Excel básico - intermedio

Responsibilities

• Programar turnos y asignar responsables para aperturas y cierres de local
• Coordinar y programar la preparación de la sala de ventas a diario
• Velar por una correcta reposición diaria de productos faltantes en la sala de venta
• Supervisar y velar por el correcto orden y almacenamiento de los productos en bodega
• Ejecutar y supervisar el correcto orden de exhibiciones y vitrinas
• Responsable de realizar pedidos de materiales de aseo e insumos de escritorio
• Responsable de solicitar insumos de POP y bolsas de empaque
• Responsable del cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en el protocolo de atención Samsonite
• Coordinar y realizar inducción a nuevos vendedores sobre políticas, productos y sus características
• Informar, actualizar y supervisar al personal sobre promociones y campañas vigentes
• Evaluar y asegurar entrega de solución a requerimientos post venta (recepciones y devoluciones)
• Dirigir y supervisar al personal a cargo para asegurar servicio de calidad
• Planificar vacaciones, horarios libres y permisos especiales
• Controlar turnos establecidos y asistencia de los trabajadores de la tienda
• Reportar temas contractuales a RR. HH. (inasistencias, atrasos, renuncias)
• Contar con la dotación completa de la tienda
• Supervisar uso de uniformes del personal
• Controlar stock en bodega
• Revisar reposición automática de productos
• Controlar recepción de mercadería y codificación
• Analizar guías de despacho en POS y reportar inconformidades
• Ejecutar inventarios cíclicos y generales
• Informar robos o hurtos a través de denuncia
• Planificar que el equipo cumpla metas de la Gerencia Retail
• Controlar ventas diarias, semanales y mensuales por vendedor y línea de negocio
• Controlar apertura, cuadraturas y cierre de caja diaria
• Reportar depósitos diarios de recaudación
• Envío de información de ventas de Gif Card
• Proceso de reclutamiento y selección de la fuerza de ventas

Tools

Office

Excel

Job description

Samsonite México busca un/a supervisor/a de tienda para gestionar operaciones diarias, coordinar aperturas y cierres, mantener la sala de ventas en óptimas condiciones y garantizar el cumplimiento de los protocolos de atención y de ventas Samsonite. Deberá coordinar inventarios, reposición de productos y atención al cliente, reportando resultados a la Gerencia Retail.

Se valorará experiencia previa en retail, manejo de POS, y capacidad de liderar equipos.