Líder de Servicio Automotriz | KPI, Ventas y Experiencia

Grupo Bonn; Salina Cruz; Presencial; MXN 446.000 - 670.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Bonos por objetivos

Descripción de la vacante

Automotriz Bonn S.A de C.V. busca un Gerente de Servicio con al menos 4 años de experiencia en puestos gerenciales, preferentemente en el sector automotriz.

Se requiere Licenciatura o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Industrial o afín, y experiencia en gestión de equipos y operación de áreas de servicio. Entre sus responsabilidades: supervisar indicadores de satisfacción, analizar reportes, dar seguimiento a ventas y pronósticos, diseñar procesos y presentar resultados a Dirección.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en puestos gerenciales, preferentemente en el sector automotriz.
• Licenciatura o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Industrial o afín.
• Experiencia en gestión de equipos y operación de áreas de servicio.
• Manejo y análisis de KPI´s e indicadores de desempeño.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar los indicadores de satisfacción del cliente.
• Analizar reportes de atención a clientes y establecer planes de acción.
• Dar seguimiento a objetivos de ventas, pronósticos e indicadores del área.
• Analizar KPI´s de Servicio.
• Supervisar ingresos y productividad de órdenes de servicio.
• Diseñar, implementar y supervisar procesos operativos del área.
• Ejecutar planes de acción para el cumplimiento de los objetivos de satisfacción establecidos por la marca y el corporativo.
• Elaborar y presentar reportes de resultados a Dirección.
• Supervisar el cumplimiento de objetivos del equipo y autorizar incentivos y comisiones.
• Brindar atención y asesoría a clientes respecto a necesidades de servicio y reparación.

Conocimientos

Gestión de equipos

Análisis de KPI

Manejo de servicio al cliente

Conducción de vehículos

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Industrial o afín

Descripción del empleo

Automotriz Bonn S.A de C.V. busca un Gerente de Servicio con al menos 4 años de experiencia en puestos gerenciales, preferentemente en el sector automotriz.

Se requiere Licenciatura o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Industrial o afín, y experiencia en gestión de equipos y operación de áreas de servicio. Entre sus responsabilidades: supervisar indicadores de satisfacción, analizar reportes, dar seguimiento a ventas y pronósticos, diseñar procesos y presentar resultados a Dirección.