Líder de Entrega a Clientes – Sector Bancario (Híbrido)

NTT DATA Europe & Latam; Ciudad de México; Híbrido; MXN 700.000 - 950.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Seguro de Gastos Médicos Mayores y Men

Seguro Dental y de Vida

Vales de despensa y Home Office

Fondo de ahorro

Días compensados

Plan Concilia

BeFlex – trabajo híbrido

Descripción de la vacante

NTT DATA México busca un Client Delivery Manager para gestionar la relación con instituciones financieras clave y supervisar el delivery de proyectos. Se requiere visión comercial y seguimiento detallado.

El rol implica gestionar riesgos, liderar reuniones ejecutivas y coordinar equipos para asegurar una experiencia de cliente excepcional, con enfoque en soluciones seguras y de alto impacto.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en Client Management, Account Management o Delivery Management dentro de consultoría o servicios de TI.
• Experiencia colaborando con instituciones financieras en México.
• Inglés avanzado (ambiente bilingüe).

Responsabilidades

• Gestionar y fortalecer la relación con clientes del sector bancario.
• Dar seguimiento al delivery de proyectos, asegurando alcance, tiempos, calidad, KPIs y SLAs.
• Actuar como punto de escalación ante riesgos o incidencias.
• Liderar reuniones ejecutivas de seguimiento con clientes.
• Identificar oportunidades de crecimiento (cross-sell y up-sell).
• Coordinar equipos multidisciplinarios para garantizar una experiencia excepcional al cliente.

Conocimientos

Client Management

Account Management

Delivery Management

Stakeholder management

Inglés avanzado

Herramientas

Salesforce

Jira

Descripción del empleo

NTT DATA México busca un Client Delivery Manager para gestionar la relación con instituciones financieras clave y supervisar el delivery de proyectos. Se requiere visión comercial y seguimiento detallado.

El rol implica gestionar riesgos, liderar reuniones ejecutivas y coordinar equipos para asegurar una experiencia de cliente excepcional, con enfoque en soluciones seguras y de alto impacto.