Key Account Manager (KAM) Sector Industrial

Aluminio de Baja California, S.A de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector industrial en Tijuana busca un(a) supervisor(a) o gerente para liderar el equipo de atención al cliente. Este cargo implica gestionar relaciones con cuentas estratégicas, coordinar el cumplimiento de metas y asegurar la calidad en la atención. Se requiere un mínimo de 4 años de experiencia en un rol similar, habilidades avanzadas de inglés y capacidad para trabajar bajo presión. Se ofrecen beneficios de acuerdo a la LFT y un fondo de ahorro.

Servicios

Beneficios de acuerdo a la LFT

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Servicios médicos en planta

Utilidades

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia previa como supervisor o gerente en atención a clientes o gestión de cuentas.
• Experiencia demostrable en supply chain management y project management.
• Disponibilidad para viajar y contar con Visa.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar relaciones con cuentas estratégicas del sector industrial.
• Liderar y coordinar al equipo asignado en la unidad de negocio de Customer Service.
• Elaborar reportes de desempeño y análisis de KPIs.

Conocimientos

Inglés avanzado

Habilidades de liderazgo

Dominio de Excel

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Herramientas

ERP/CRM

Descripción del empleo

Descripción y detalle de las actividades

Gestionar y desarrollar relaciones con cuentas estratégicas del sector industrial

Ser el principal punto de contacto con clientes para temas operativos y comerciales.

Liderar, supervisar y coordinar al equipo asignado dentro de la unidad de negocio de Customer Service garantizando el cumplimiento de metas y calidad en la atención al cliente.

Asegurar el cumplimiento de entregables relacionados con la introducción de nuevos productos.

Colaborar con logística, producción, calidad, ingeniería y finanzas.

Elaborar reportes de desempeño, análisis de KPIs y presentación de resultados.

Realizar forecasts de demanda y análisis de comportamiento de consumo.

Participar en auditorías, juntas de seguimiento y presentaciones con el cliente.

Supervisar la resolución de incidencias y reclamaciones.

Coordinar y atender visitas de clientes, auditorías y reuniones comerciales.

Experiencia y requisitos

Mínimo 4 años de experiencia previa como supervisor o gerente, idealmente en atención a clientes o gestión de cuentas en sector industrial o maquiladora.

Inglés avanzado (mínimo 90% hablado y escrito – se aplicará prueba).

Experiencia demostrable en supply chain management y project management.

Experiencia en el uso de ERP / CRM.

Dominio de Excel (reportes, análisis, tablas dinámicas, gráficos).

Habilidad para generar relaciones comerciales de largo plazo.

Habilidades de liderazgo, trabajar bajo presión, comunicación efectiva y solución de conflictos.

Alta orientación a resultados, organización y enfoque estratégico.

Disponibilidad para viajar / Visa

Beneficios

• Beneficios de acuerdo a la LFT
• Fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• Servicios medicos en planta
• Utilidades