Key Account Manager

Ingram Micro, Inc.; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología internacional busca un Key Account Manager en Ciudad de México para gestionar cuentas estratégicas en el sector retail. La posición implica desarrollar relaciones sólidas con clientes, proponer estrategias comerciales y analizar el mercado. Se requiere experiencia previa en roles comerciales y conocimientos sobre el ecosistema Apple o marcas similares. La empresa ofrece capacitación y oportunidades de crecimiento interno.

Formación

• Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería o afín.
• 3 a 5 años en roles comerciales, preferentemente como KAM, Ejecutivo Senior de Ventas o similar.
• Conocimiento profundo del ecosistema Apple o marcas Premium.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas estratégicas de TI en retail para maximizar ventas.
• Proponer y negociar estrategias comerciales con retail.
• Ser el enlace comercial entre la marca e Ingram Micro.
• Administrar el forecast semanal/mensual y garantizar su precisión.
• Dar seguimiento a órdenes y niveles de inventario.
• Resolver consultas de clientes clave.

Descripción del empleo

Key Account Manager

No te quedes fuera, elige a Ingram Micro Mexico

Si buscas oportunidad para demostrar lo bueno que puedes ser, te invitamos a ser parte de nuestro equipo. En Ingram Micro, tendrás capacitación, retos y posibilidades internas, para llevar tu carrera al siguiente nivel.

Gestionar, desarrollar y maximizar las cuentas estratégicas de TI en retail, impulsando ventas rentables, crecimiento sostenido y posicionamiento de la marca en el mercado mexicano. Actúa como punto de contacto clave entre la marca, los clientes estratégicos y las áreas internas de Ingram Micro para asegurar una ejecución comercial impecable.

Responsabilidades Principales

1. Gestión de Cuentas Estratégicas

• Mantener una relación sólida con compradores, equipos comerciales, logística y marketing del retailer.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollo de mercado para expandir la presencia de la marca en el retail.
• Definir metas de sell-in y sell-out por categoría trimestrales y anuales alineados con los objetivos de la marca y de Ingram Micro.
• Gestionar inventarios y garantizar el correcto abastecimiento en tiendas y CEDIS.

2. Desarrollo Comercial

• Monitorear y analizar el desempeño comercial diario, semanal y mensual.
• Proponer y negociar estrategias comerciales: promociones, programas de incentivos, rebates, bundles, financiamiento, trade-in y campañas definidas en conjunto con retail, la marca e Ingram Micro.
• Incrementar el revenue, margen y share de la marca dentro del portafolio de clientes.
• Presentar resultados, insights, riesgos y oportunidades al cliente y a la marca de forma periódica.

3. Coordinación con Apple

• Ser el enlace comercial directo entre la marca e Ingram Micro.
• Participar en reuniones de forecast, pipeline y performance con el equipo comercial.
• Asegurar que la estrategia de la marca se ejecute conforme a los estándares globales y políticas.

4. Análisis y Gestión de Forecast

• Administrar forecast semanal/mensual y garantizar la precisión del pipeline.
• Analizar inventarios, disponibilidad y oportunidades de abastecimiento.
• Identificar tendencias del mercado y comportamiento del consumidor.

5. Alineación Interna

• Trabajar en conjunto con Product Management, Marketing, Logística, Crédito y Cobranza y Operaciones.
• Coordinar lanzamientos, promociones, capacitaciones y eventos para el canal.
• Dar seguimiento a órdenes, embarques y niveles de inventario.

6. Excelencia en Servicio al Cliente

• Resolver consultas de clientes clave de forma oportuna y profesional.
• Monitorear KPIs de servicio y satisfacción de cuentas estratégicas.
• Garantizar una experiencia premium.

Escolaridad

• Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería o afín.

Experiencia

• 3 a 5 años en roles comerciales, preferentemente como KAM, Ejecutivo Senior de Ventas o similar, electrónica de consumo o retail.
• Conocimiento profundo del ecosistema Apple (deseable) o marcas Premium (ideal: Samsung, Huawei, Dell, HP, etc.).
• Conocimiento sólido de procesos de retail.

Conocimientos Técnicos

• Gestión de cuentas clave y negociación.
• Manejo avanzado de Excel y CRM.

Competencias Clave

• Orientación a resultados
• Negociación efectiva
• Gestión de relaciones estratégicas
• Comunicación e influencia
• Pensamiento analítico y comercial
• Planeación y seguimiento
• Innovación y adaptabilidad
• Trabajo colaborativo

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Cumplimiento de cuota mensual/trimestral/anual
• Crecimiento de revenue y margen
• Penetración de portafolio en clientes estratégicos
• Exactitud del forecast
• Profitability por cuenta
• Ejecución de campañas y programas
• NPS y satisfacción del cliente clave