Junior Key Account Manager (Bilingüe)

Docplanner; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma innovadora de salud busca un gestor de cuentas para optimizar el onboarding y las campañas de Google Ads para doctores. El candidato ideal tendrá 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente y una sólida mentalidad orientada a resolver problemas. Se ofrece un esquema de trabajo híbrido y excelentes beneficios como seguro médico y días de vacaciones adicionales.

Servicios

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos mayores

22 días de vacaciones

Clases de inglés a costo preferencial

Esquema híbrido de trabajo

Formación

• 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o gestión de cuentas.
• Experiencia con carteras de alto volumen, entre 120 y 150 clientes.
• Deseable experiencia en el sector tecnológico, startup, marketing o publicidad.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y acompañamiento a los nuevos especialistas.
• Optimizar perfiles y campañas de Google Ads.
• Ofrecer asesoría personalizada y seguimiento proactivo.
• Analizar métricas clave y performance de campañas.
• Diseñar planes de acción para impulsar la rentabilidad.
• Gestionar una cartera de más de 100 doctores.
• Retener y fidelizar a los especialistas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Optimización de campañas de Google Ads

Análisis de métricas

Resolución de problemas

Herramientas

CRM

Google Workspace (G Suite)

Slack

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

En Doctoralia, transformamos la forma en que las personas viven la salud. Somos la plataforma líder en el mundo que conecta a millones de pacientes con especialistas de la salud a través de nuestra web y apps. Como empresa SaaS, impulsamos la digitalización del sector médico ofreciendo soluciones que hacen más fácil, rápida y humana la atención sanitaria.

Descripción del empleo

Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas a tu cargo, fortaleciendo la relación con los doctores y asegurando que obtengan el máximo valor de las soluciones de Doctoralia. Serás un socio estratégico para sus negocios, guiándolos hacia el éxito.

Lo que harás:

• Dar la bienvenida y acompañamiento a los nuevos especialistas durante su proceso de Onboarding.
• Optimizar perfiles y campañas de Google Ads para incrementar su visibilidad y resultados.
• Ofrecer asesoría personalizada y seguimiento proactivo para detectar oportunidades de mejora y expansión.
• Analizar métricas clave y performance de campañas, transformando datos en estrategias efectivas.
• Diseñar planes de acción que impulsen la rentabilidad y aumenten el Lifetime Value (LTV) de cada cliente.
• Gestionar una cartera de más de 100 doctores, priorizando relaciones de largo plazo y crecimiento sostenido.
• Retener y fidelizar a los especialistas, asegurando su permanencia y satisfacción con el servicio.

Requisitos

• De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o gestión de cuentas (KAM), manejando carteras de alto volumen.
• Experiencia gestionando entre 120 y 150 clientes asignados, garantizando un servicio cercano y de calidad.
• Deseable experiencia en empresas del sector tecnológico, startup, marketing o publicidad.
• Conocimiento sólido en seguimiento postventa, retención y renovación de clientes, utilizando diversos canales de comunicación.
• Dominio de herramientas como CRM, Zoom, Google Workspace (G Suite) y Slack.
• Experiencia en análisis de campañas de Google Ads y uso de datos para generar estrategias de valor.
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas, retención de clientes y crecimiento de cuentas.

Información adicional

Lo que ofrecemos:

• Plan de accionesde la compañía, sé parte del crecimiento y comparte el éxito.
• ️ Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
• Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar.
• 22 días de vacaciones desde tu primer año + el día de tu cumpleaños libre.
• TotalPass para mantenerte activo y con energía.
• ️ Clases de inglés con costo preferencial, porque crecer también es aprender.
• Esquema híbrido de trabajo, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.