Junior Air Freight Customer Service Specialist

Onate Willy y CIA SC; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Desarrollo profesional en logística y贸

Equipo dinámico

Job summary

Allow Forwarder está buscando un Air Freight Customer Service Jr. para unirse al equipo en CDMX y Querétaro. Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimiento de importación/exportación aérea, con horario de lunes a viernes y sábados medio día.

La persona trabajará en cotizaciones, reservas de espacio, seguimiento de operaciones y cumplimiento de tiempos de cierre, manteniendo comunicación clara con clientes y proveedores.

Qualifications

• Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Inglés intermedio, avanzado o equivalente.
• Experiencia de 1 año como Air Freight Customer Service.
• Conocimiento de procesos de importación y exportación aérea.

Responsibilities

• Elaborar cotizaciones para solicitudes provenientes del área comercial, agentes en el extranjero y clientes directos.
• Gestionar reservas de espacio de carga con aerolíneas nacionales e internacionales.
• Dar seguimiento a las operaciones de origen y destino, supervisando las salidas y llegadas de los embarques.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de cierre establecidos por las aerolíneas.
• Registrar y controlar costos operativos y tarifas de venta dentro de cada expediente.
• Atender oportunamente los requerimientos y consultas de los clientes.
• Brindar asesoría sobre procesos de importación y exportación aérea, garantizando una comunicación clara y efectiva.
• Coordinar operaciones aéreas y terrestres de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente.
• Verificar la correcta gestión de pagos a proveedores y la facturación correspondiente a los clientes.
• Asegurar que cada embarque cuente con la documentación y requisitos necesarios para cumplir con la normatividad nacional e internacional aplicable.
• Mantener una relación sólida y profesional con aerolíneas, transportistas, almacenes y demás proveedores involucrados en la cadena logística.
• Negociar condiciones comerciales y operativas que contribuyan a la rentabilidad y competitividad de los servicios ofrecidos.

Skills

Inglés intermedio o avanzado

Atención al cliente

Seguimiento operativo

Education

Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carrera afín

Job description

Allow Forwarder está buscando un Air Freight Customer Service Jr. para unirse al equipo en CDMX y Querétaro. Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimiento de importación/exportación aérea, con horario de lunes a viernes y sábados medio día.

La persona trabajará en cotizaciones, reservas de espacio, seguimiento de operaciones y cumplimiento de tiempos de cierre, manteniendo comunicación clara con clientes y proveedores.