Jefe de Ventas (Ventas Telefónicas)

Gepp; Tlalnepantla; Presencial; MXN 4.200.000 - 7.200.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores de ley

Aguinaldo de 30 días

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Gepp busca un Jefe de Ventas para dirigir las ventas telefónicas de consumo masivo. Será responsable de planificar, establecer y evaluar objetivos de ventas, asegurando un direccionamiento estratégico y la gestión operativa de la zona.

Se requiere licenciatura afín, mínimo 3 años en roles similares y experiencia en consumo masivo. Se valoran habilidades en Excel, CRM, control de KPIs y liderazgo de equipos grandes.

Formación

• Licenciatura en Marketing, Ventas, Administración o afín, titulado o pasantía.
• Mínimo 3 años en puesto similar y experiencia en consumo masivo.
• Conocimiento en gestión de indicadores de Centros de Contacto.
• Experiencia en manejo de personal en grandes volúmenes.
• Manejo de paquete Office (Excel Intermedio) y CRM.

Responsabilidades

• Establecer objetivos de productividad de agentes por campaña y evaluar indicadores.
• Coordinar procesos de gestión de talento con RR. HH., nómina y capital humano.
• Liderar procesos de certificación del Centro de Atención Telefónica.
• Administrar matriz de contactos y escalaciones para incidencias operativas.
• Detectar áreas de oportunidad y retroalimentar para mejorar habilidades y calidad.
• Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes mensuales a la Gerencia.
• Implementar estrategias de venta para cumplir objetivos corporativos.

Conocimientos

Liderazgo

Negociación

Toma de decisiones

Orientación al servicio

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Pensamiento estratégico

Análisis de problemas

Planeación funcional

Control Administrativo

Educación

Licenciatura en Marketing

Licenciatura en Ventas

Licenciatura en Administración

Título o Pasantía

Herramientas

Excel Intermedio

Descripción del empleo

Empresa líder con presencia a nivel nacional te invita a formar parte de su gran familia como Jefe de Ventas (Ventas telefónicas de consumo masivo):Objetivo: Planificar, establecer y evaluar los objetivos de ventas, asegurando el direccionamiento estratégico y efectivo de la gestión operativa de ventas de su zona.Escolaridad: Licenciatura en Marketing, Ventas, Administración o afín. (Titulado o Pasantía).Experiencia:Mínimo de 3 años en adelante en un puesto similar.Experiencia en el giro de consumo masivo. (deseable)Experiencia y conocimiento en la gestión de indicadores de Centros de Contacto.Experiencia en manejo de personal en grandes volúmenes. (Indisénsable)Conocimiento o especialidad en:Manejo de paquetería Office. (Excel Intermedio).Conocimiento y Manejo de indicadores de Centros de Contacto (KPI´s).Administración de ventas y servicios de atención al cliente.Operación de CRM y sistemas de información.Manejo de lenguaje comercial. (Indispensable)Maquinaria, equipo de trabajo y/o Software que necesita:Manejo de PC.Principales responsabilidades:Establecer objetivos de productividad de sus agentes por campaña, así como la evaluación de indicadores.Coordinar de manera integral los procesos de gestión de talento en conjunto con Recursos Humanos, nómina y seguimiento de indicadores de capital humano para garantizar la continuidad operativa del área.Liderar y dar seguimiento puntual a los procesos de Certificación del Centro de Atención Telefónica.Administrar y mantener actualizada la matriz de contactos y niveles de escalación para la atención oportuna de incidencias operativas, garantizando una comunicación efectiva y la continuidad del servicio.Detectar las áreas de oportunidad de sus supervisores y facilitar la retroalimentación para el desarrollo de habilidades y calidad en el servicio.Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes de indicadores mensuales a la Gerencia sobre el cumplimiento de sus indicadores de venta y el nivel de cumplimiento y desempeño de su equipo de trabajo.Implementar las estrategias de venta trazadas por la empresa buscando cumplir con los objetivos corporativos.Competencias y/o habilidades:Control Administrativo.Pensamiento estratégico.Análisis de problemas.Toma de Decisiones.Enfoque a resultados.Planeación funcional.Sensibilidad a lineamientos.Liderazgo.Capacidad negociadora.Aptitud al Desarrollo de otros.Orientación al servicioComunicación Efectiva.Trabajo en equipo.Ofrecemos:Sueldo Fijo Competitivo + Atractivo esquema de comisiones / bonos + Prestaciones Superiores de ley + Aguinaldo de 30 días + Prima vacacional superior + Vales de Despensa + Fondo de Ahorro + Caja de Ahorro + Seguro de vidaHorario: Lunes a Sábado.Lugar de Trabajo: C.P. 54060 Tlalnepantla, Méx.Indispensable postularse por este medio.Todos nuestros procesos son gratuitos al participar.