Jefe de servicio de atención al cliente

Frigocel S.A. de C.V.; México; Presencial; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de la industria del plástico busca un Jefe de Servicio a Cliente en el Estado de México. El rol incluye atención directa a clientes, seguimiento de pedidos en SAP y liderazgo de equipos. Se requiere título universitario y experiencia mínima de 3 años. Se ofrecen prestaciones superiores a la ley, incluyendo vales de despensa y seguros médicos.

Servicios

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Seguro dental

Prima vacacional del 65%

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Conocimiento de logística básica y atención a clientes.
• Habilidades fuertes en servicio al cliente.

Responsabilidades

• Atención directa a clientes y vendedores.
• Elaboración y seguimiento de pedidos en SAP.
• Resolución de quejas e incidencias.

Conocimientos

Liderar equipos

Resolución de conflictos

Manejo de SAP

Atención al cliente

Excel intermedio/avanzado

Educación

Título Universitario en Administración, Ingeniería o carrera afín

Herramientas

SAP

Excel

Descripción del empleo

En Frigocel buscamos al mejor talento, quien trabaja con pasión, alto sentido de pertenencia y responsabilidad, aquel que hace que las cosas sucedan. Tenemos una gran oportunidad de formar parte de una empresa internacional de la industria del plástico como responsable de Jefe de Servicio a Cliente en nuestras instalaciones al norte del Estado de México.

Responsabilidades

• Atención directa a clientes y vendedores.
• Elaboración y seguimiento de pedidos en SAP.
• Aplicación de encuestas de satisfacción.
• Resolución de quejas e incidencias.
• Verificación de rutas de entrega y confirmación de recepción de productos.
• Coordinación con el área de Producción para cumplimiento de tiempos.
• Supervisión del equipo de atención al cliente.
• Reporte de resultados a Dirección General.
• Mejora continua de procesos de servicio.

Requisitos

• Título Universitario en Administración, Ingeniería, Mercadotecnia o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Manejo de SAP (indispensable).
• Conocimiento de logística básica y atención a clientes.
• Habilidad para liderar equipos y resolver conflictos.
• Excel intermedio/avanzado.

Ofrecemos

• Prestaciones superiores a Ley:
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Seguro dental
• Prima vacacional del 65%

Interesados favor de postularse al correo: [e-mail]

Frigocel, S.A. de C. V. (en adelante “El Reclutador”) con domicilio en Calzada de la Unión No.10, colonia Complejo Industrial Cuamatla, C.P.: 54730, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México. Tratará sus datos personales para evaluarlo como candidato. Si usted no desea que El Reclutador trate sus datos, favor de enviar un correo electrónico a: [e-mail]

Para conocer nuestro Aviso de Privacidad Integral visite: www.frigocel.com.mx