Jefe de Servicio al Cliente y Operaciones
Adecco Portugal
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Descripción de la vacante
Adecco Portugal busca liderar la operación de Customer Service en Hermosillo, Sonora, asegurando atención efectiva a clientes y la coordinación con manufactura, logística e inventarios para cumplir los indicadores de desempeño.
La posición requiere experiencia en equipos de Customer Service dentro de manufactura, capacidad de gestión y dominio de procesos logísticos; se valorará Inglés intermedio-avanzado y enfoque en mejora continua.
Formación
- Experiencia en Customer Service en manufactura.
- Capacidad de liderar equipos.
- Conocimiento de logística, inventarios y cadena de suministro.
- Experiencia en seguimiento de indicadores y mejora de procesos.
- Inglés intermedio-avanzado.
Responsabilidades
- Liderar el equipo de Customer Service y gestionar su desempeño.
- Supervisar la atención y servicio a clientes estratégicos.
- Coordinar operaciones diarias con manufactura, logística e inventarios.
- Dar seguimiento a KPIs y buscar mejoras continuas.
- Asegurar cumplimiento de procesos y niveles de servicio.
- Gestionar planificación de actividades y desarrollo del personal.
- Implementar acciones para eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
- Gestionar incidencias logísticas y disponibilidad de producto.
Conocimientos
Descripción del empleo
Adecco Portugal busca liderar la operación de Customer Service en Hermosillo, Sonora, asegurando atención efectiva a clientes y la coordinación con manufactura, logística e inventarios para cumplir los indicadores de desempeño.
La posición requiere experiencia en equipos de Customer Service dentro de manufactura, capacidad de gestión y dominio de procesos logísticos; se valorará Inglés intermedio-avanzado y enfoque en mejora continua.
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