Jefe de Infraestructura y Soporte TI

AOC MEXICO SA DE CV; Saltillo; Presencial; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Fondo de ahorro

Plan de desarrollo profesional

Participación en proyectos estratégios

Excelente ambiente laboral

Estabilidad y crecimiento

Descripción de la vacante

AOC MEXICO SA DE CV busca Jefe de Infraestructura y Soporte TI para garantizar la continuidad operativa en 18 sucursales de la región Centro-Norte, con foco en seguridad y desempeño. Liderarás proyectos de transformación digital y supervisarás al equipo de Infraestructura y Soporte.

Perfil con experiencia en redes, servidores, ciberseguridad y gestión de proveedores; disponibilidad para viajes ocasionales y conocimiento de ERP/CRM (NetSuite y HubSpot) deseable.

Formación

• Experiencia 4–6 años en infraestructura y soporte TI.

Responsabilidades

• Administrar infraestructura tecnológica (servidores, redes LAN/WAN, VPN, telefonía IP).
• Garantizar disponibilidad, rendimiento y seguridad de servicios de TI.
• Diseñar y ejecutar estrategias de respaldos y recuperación ante desastres (DRP).
• Supervisar ciberseguridad básica (firewalls, antivirus, controles de acceso).
• Coordinar y dar seguimiento al soporte técnico para 18 sucursales a nivel nacional.
• Liderar al Analista de Infraestructura y Soporte y asegurar SLA.
• Gestionar proveedores de conectividad, nube, hardware y servicios.
• Gestionar el ciclo de vida del equipo de cómputo.
• Documentar procesos, políticas e incidentes críticos.
• Participar en implementación de NetSuite, HubSpot, Humand y Workbeat/Pandapé.

Conocimientos

Liderazgo técnico

Orientación al cliente interno

Resolución de problemas

Planificación y organización

Comunicación efectiva

Gestión de proveedores

Mejora continua

Educación

Ingeniería en Sistemas

Ingeniería en Computación

Ingeniería en Telecomunicaciones

Carrera afín

Herramientas

NetSuite

HubSpot

Humand

Workbeat/Pandapé

ITSM

Azure

AWS

Descripción del empleo

En AOC Gases buscamos Jefe de Infraestructura y Soporte TI con visión estratégica, liderazgo técnico y orientación al servicio, capaz de garantizar la disponibilidad, seguridad y desempeño de nuestra infraestructura tecnológica en 18 sucursales de la región Centro-Norte.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, fortaleciendo la seguridad, optimizando el soporte a usuarios y liderando proyectos de mejora que impulsen la transformación digital de la organización.

Principales responsabilidades

• Administrar la infraestructura tecnológica: servidores, redes LAN/WAN, VPN, telefonía IP y telecomunicaciones.
• Garantizar la disponibilidad, rendimiento y seguridad de los servicios de TI.
• Diseñar y ejecutar estrategias de respaldos (Backups) y recuperación ante desastres (DRP).
• Supervisar la ciberseguridad básica mediante firewalls, antivirus corporativo y controles de acceso.
• Coordinar y dar seguimiento al soporte técnico para usuarios de 18 sucursales a nivel nacional.
• Liderar al Analista de Infraestructura y Soporte, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Administrar proveedores de conectividad, nube, hardware y servicios especializados.
• Gestionar el ciclo de vida del equipo de cómputo.
• Documentar procesos, políticas e incidentes críticos.
• Participar en la implementación de soluciones tecnológicas como NetSuite, HubSpot, Humand y Workbeat/Pandapé, asegurando la infraestructura necesaria para su correcto funcionamiento.
• Promover buenas prácticas de tecnología y ciberseguridad entre los usuarios.

Perfil que buscamos

• Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia de 4 a 6 años en infraestructura y soporte TI.
• Experiencia liderando equipos técnicos.
• Deseable experiencia en empresas industriales o con operación multisucursal.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente a sucursales de la región Centro-Norte.

Conocimientos indispensables

• Administración de redes LAN/WAN, VPN y telefonía IP.
• Windows Server y/o Linux.
• Virtualización de servidores.
• Ciberseguridad (firewalls, antivirus, control de accesos).
• Gestión de respaldos y continuidad del negocio.
• Plataformas ERP y CRM (NetSuite y HubSpot, deseable).
• Herramientas de mesa de servicio (ITSM).
• Administración de infraestructura en nube (Azure y/o AWS, deseable).

Certificaciones deseables

• ITIL Foundation.
• CCNA.
• Microsoft Azure.
• AWS.

Competencias

• Liderazgo técnico.
• Orientación al cliente interno.
• Resolución de problemas.
• Planeación y organización.
• Comunicación efectiva.
• Gestión de proveedores.
• Enfoque en mejora continua.

Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Fondo de ahorro.
• Plan de desarrollo profesional.
• Participación en proyectos estratégicos de transformación digital.
• Excelente ambiente laboral.
• Estabilidad y crecimiento dentro de una empresa líder en el sector industrial.

Si buscas un nuevo reto profesional donde puedas liderar la infraestructura tecnológica y contribuir a la evolución digital de una organización con presencia nacional, ¡queremos conocerte!