Jefe de Estrategia en Agentes Virtuales IA

BBVA

Ciudad de México

On-site

MXN 900,000 - 1,300,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

BBVA busca un/a profesional con visión estratégica para definir y dirigir la evolución de los agentes virtuales dentro de la institución. La persona seleccionada impulsará el impacto de los asistentes en métricas del negocio mediante optimización de instrucciones, diseño de pruebas de evaluación y herramientas de monitoreo.

La posición exige conocimientos en IA, prompting y análisis de datos, con mínimo 5 años de experiencia y dominio del inglés (B2).

Qualifications

Conocimientos obligatorios: Inteligencia Artificial, Prompting, análisis de datos y pruebas o evaluaciones en sistemas.
Dominio de idioma inglés en nivel B2.
Conocimientos deseables: Redacción de contenidos y experiencia en asistentes virtuales.

Responsibilities

Definirás la estrategia end-to-end de agentes virtuales para orientar su evolución y habilitar los objetivos de la organización.
Optimizarás las instrucciones y prompts de los asistentes para generar sinergia con las métricas clave e impulsar su efectividad.
Diseñarás e implementarás pruebas de evaluación continua para garantizar el correcto funcionamiento del sistema y el cumplimiento regulatorio.
Identificarás hallazgos y patrones en las conversaciones con los clientes, desarrollando herramientas para su monitoreo y reportería transversal.
Monitorearás y evolucionarás constantemente las capacidades de los agentes en el mercado, incorporando mejoras continuas en la experiencia.