IT Tech Support Jr

North American Production Sharing de México, S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de manufactura de electrónicos deportivos ubicada en Tijuana busca un IT Tech Support Jr. para brindar soporte técnico y soluciones a incidentes de hardware y software. El candidato ideal debe estar en los últimos semestres de ingeniería en sistemas o afines, y tener conocimientos en instalación de sistemas operativos y diagnóstico de hardware. Se ofrece trabajo presencial con un entorno colaborativo.

Formación

• Estar en últimos semestres de ingeniería en sistemas o afines.
• Conocimientos en instalación y configuración de sistemas operativos en PC/Laptops.
• Capacidad para diagnóstico y reparación de hardware.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios finales para equipos y software.
• Diagnosticar fallas de hardware y software.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos.

Conocimientos

Instalación y configuración de sistemas operativos

Diagnóstico y reparación de hardware

Trabajo en equipo

Habilidades comunicativas

Educación

Ingeniería en sistemas, informática o carreras afines - último semestre

Descripción del empleo

Empresa enfocada a la manufactura y producción de electrónicos deportivos, abre la oportunidad de ampliar tu experiencia y desarrollo para el área de Tecnologías para soporte técnico - IT Tech Support Jr.

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Brindar soporte técnico oportuno y soluciones efectivas ante incidentes e inquietudes relacionadas con el hardware y software utilizado en la organización, asegurando la funcionalidad y disponibilidad de la infraestructura de TI, así como asistir y entrenar al personal interno en el uso eficiente de las herramientas tecnológicas.

• Brindar soporte técnico y asistencia al usuario final para la correcta operación de los equipos de cómputo, software y la red de datos de la organización.
• Diagnosticar fallas de hardware y software, proporcionando soluciones o escalando los casos que lo requieran.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos informáticos.
• Elaborar documentación técnica e instructivos de uso de los sistemas.
• Hacer pruebas a las aplicaciones y software para identificar fallas o problemas técnicos.
• Atender reportes e incidencias de fallas de computadoras y laptops.
• Reparar e instalar hardware de computadoras como discos duros, tarjetas madres, de red, de video, etc.
• Instalar sistemas operativos y aplicaciones de usuario final.
• Dar soporte vía remota utilizando software de escritorio remoto.
• Configurar equipos de cómputo nuevos y formateados.
• Escalar los casos que requieran asistencia especializada de proveedores o fabricantes.
• Realizar respaldos y recuperación de información.
• Mantener actualizado el registro con los datos de hardware y software instalado en los equipos.
• Documentar los procedimientos de soporte técnico.
• Soporte y mantenimiento a servidores
• Soporte a impresoras
• Instalación de redes de datos (cableado estructurado)

Presencial. Planta ubicada en Parque Finsa, frente a UABC - Otay Tijuana Baja California.

Requisitos;

• Ingeniería en sistemas, informática o carreras afines - último semestre o cuatrimestre, sin carga académica,
• Conocimientos en instalación y configuración de sistemas operativos en PC / Laptops.
• Conocimientos en diagnóstico y reparación de fallas de hardware.
• Capacidad de trabajo en equipo y habilidades comunicativas.
• Ponchado de cable.