It Help desk Ingles Avanzado Conversacional

Axity; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de tecnología en Monterrey busca un It Help Desk con inglés avanzado para unirse a su equipo. La persona será responsable de atender y resolver incidentes, realizar mantenimiento de equipos, y proporcionar soporte a usuarios. Se requiere al menos 1 año de experiencia en soporte técnico, conocimientos de hardware/software y disponibilidad para trabajar de manera presencial. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en roles similares de soporte técnico.
• Conocimientos sólidos de hardware y software de escritorio.
• Capacidad para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes relacionados con hardware y software.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Instalar y configurar aplicaciones y sistemas operativos.

Conocimientos

Inglés avanzado conversacional

Soporte técnico de hardware

Soporte técnico de software

Instalación de sistemas operativos Windows

Familiaridad con herramientas de ticketing

Herramientas

Service Now

Remedy

Descripción del empleo

¡Hola! 👋 ¿Eres un crack de la tecnología con un inglés fluido y te encanta ayudar a la gente? ¡Entonces Axity te está buscando! 🚀

Estamos en la búsqueda de un It Help Desk con Inglés Avanzado Conversacional para unirse a nuestro equipo. Si tienes al menos 1 año de experiencia en soporte técnico y te apasiona resolver problemas, ¡esta oportunidad es para ti! 😎

¿Qué harás en Axity?

Serás la persona clave para asegurar que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia tecnológica posible. Tus misiones incluirán:

• Atención y Resolución de Incidentes: ¡Serás el superhéroe 🦸 que arregla todo lo relacionado con hardware y software en los equipos de escritorio! Desde un mouse rebelde hasta un programa que no coopera, ¡tú tendrás la solución!
• Mantenimiento Proactivo: Te encargarás del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos para que todo funcione como un reloj suizo 🇨🇭. ¡Nada de sorpresas desagradables!
• Instalación y Configuración: Instalarás aplicaciones y sistemas operativos (¡principalmente Windows 💻!), y configurarás imágenes para dejar todo listo para usar.
• Herramientas de Soporte: Dominarás herramientas de reporte y seguimiento de incidentes como Service Now, Remedy, ¡y muchas más! Serás el maestro del control y la organización. 📊
• Soporte Adicional: Tendrás la oportunidad de dar soporte básico en cableado estructurado, servidores y equipos de comunicaciones. ¡Ampliarás tus conocimientos a lo grande! 🌐
• Active Directory: ¡Te desenvolverás con soltura en la administración-first de Active Directory! 👤
• Gestión de Inventario: Llevarás el control y la gestión de los inventarios de equipos y software. ¡Nada se te escapará! 📦

¿Qué buscamos en ti?

• ¡Que tengas un inglés avanzado conversacional que te permita comunicarte sin problema! 🗣️
• Experiencia mínima de 1 año en roles similares de soporte técnico.
• Conocimientos sólidos_NE de hardware y software de escritorio.
• Experiencia instalando y configurando sistemas operativos Windows.
• Familiaridad con herramientas de ticketing (Service Now, Remedy, etc.).
• Capacidad para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas y brindar soporte directo a los usuarios chargé. 🤝
• ¡Ganas de aprender, proactividad y una actitud súper positiva! 😊

¿Por qué unirte a Axity?

En Axity, valoramos a nuestra gente y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Aquí podrás crecer profesionalmente, aprender un montón y ser parte de un equipo increíble! ¡Únete a la familia Axity y hagamos cosas geniales juntos! 🚀

Requisitos:

• Experiencia comprobada en soporte técnico de hardware y software.
• Conocimientos básicos de cableado estructurado, servidores y equipo de comunicaciones.
• Familiaridad con herramientas de gestión de incidentes (Service Now, Remedy u otras).
• Conocimientos en Active Directory y gestión de inventarios.
• Capacidad para instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones en entornos Windows.
• Ingles avanzado