IoT Customer Support Specialist – Industrial & Municipal

Grupo TECMA; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 167.400 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo TECMA en Ciudad Juárez busca un profesional para brindar soporte al cliente y capacitación en productos IoT. Esto incluye resolver problemas técnicos y garantizar la satisfacción del cliente.

El candidato ideal debe tener formación técnica, excelentes habilidades de comunicación y un interés en tecnologías de conectividad. La experiencia en sistemas de bombeo y variadores de frecuencia es un plus.

Formación

• Experiencia o conocimientos en paneles eléctricos, variadores de frecuencia (VFD) y sistemas de bombeo son deseables.
• Excelente comunicación verbal y escrita es esencial.
• Interesado en tecnologías de conectividad, soluciones en la nube e IoT.

Responsabilidades

• Proporcionar servicio y soporte a usuarios finales via teléfono y correo electrónico.
• Interactuar con clientes para procesar información sobre productos y servicios.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
• Identificar y escalar problemas prioritarios de acuerdo con las especificaciones de cada cliente.

Conocimientos

Experiencia en paneles eléctricos

Conocimientos en variadores de frecuencia (VFD)

Excelente comunicación verbal y escrita

Orientación al servicio al cliente

Manejo de Microsoft Office

Capacidad para trabajar con múltiples tareas

Interés por tecnologías de conectividad

Facilidad para el aprendizaje de nuevas tecnologías

Educación

Carrera técnica o formación afín

Descripción del empleo

Grupo TECMA en Ciudad Juárez busca un profesional para brindar soporte al cliente y capacitación en productos IoT. Esto incluye resolver problemas técnicos y garantizar la satisfacción del cliente.

El candidato ideal debe tener formación técnica, excelentes habilidades de comunicación y un interés en tecnologías de conectividad. La experiencia en sistemas de bombeo y variadores de frecuencia es un plus.