Investigación de usuarios

Nuvnext; Región Centro; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nuvnext busca un/a responsable de investigación de usuario para trabajar en Guadalajara, con trabajo presencial y en campo. Trabajarás directamente con fundadores y equipos para entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma y qué se debe automatizar frente a procesos que requieren intervención humana.

Entre tus tareas estará observar, entrevistar y analizar el uso de la plataforma, convirtiendo hallazgos en decisiones de producto concretas y con impacto en operaciones reales.

Formación

• Experiencia en investigación con personas.
• Habilidad para escuchar sin dirigir respuestas.
• Capacidad de sintetizar ideas útiles.
• Comodidad trabajando en entornos industriales.
• Formación en psicología, antropología o diseño.
• Análisis de datos.
• Conocimiento de software empresarial.

Responsabilidades

• Observar y entrevistar a usuarios en su lugar de trabajo.
• Probar flujos de la plataforma con usuarios reales.
• Analizar el uso de la plataforma con datos.
• Convertir hallazgos en decisiones de producto.

Conocimientos

Investigación con personas

Observación y entrevistas

Análisis de datos

Herramientas

Figma

Descripción del empleo

Producto Guadalajara · presencial y en campo Tiempo completo

Vas a ver cómo trabaja la gente del cliente: el jefe de turno, la mesa de siniestros, el despacho de rutas. Lo que observas decide qué automatiza un agente y qué debe quedarse con una persona.

El rol

• Observar y entrevistar a usuarios en su lugar de trabajo.
• Probar flujos de la plataforma con usuarios reales.
• Analizar el uso de la plataforma con datos.
• Convertir hallazgos en decisiones de producto.

Tus primeros 90 días

• 30 días

  Conoces la plataforma y acompañas visitas a clientes.

• 60 días

  Llevas un estudio completo con un cliente.

• 90 días

  Un cambio de producto sale de tu investigación.

Stack y herramientas

Entrevistas y observación Figma SQL básico

Lo que buscamos

• Experiencia en investigación con personas.
• Escuchas sin dirigir la respuesta.
• Sintetizas en pocas ideas útiles.
• Te mueves cómodo en sitios industriales.
• Psicología, antropología o diseño.
• Análisis de datos.
• Software empresarial.

Cómo es trabajar aquí

Lo que construyes entra a productos que operan organizaciones reales. Trabajas directo con los fundadores, sin capas entre tu código y producción, y con la misma regla que ponemos a la inteligencia: lo crítico lo firma una persona.