Intern - Soporte IT

Aumovio SE; La Tijera; Presencial; MXN 67.000 - 100.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

La empresa AUMOVIO busca un Practicante de Soporte IT en México para apoyar al equipo en requerimientos técnicos y en proyectos de renovación de hardware. La posición ofrece experiencia práctica en soporte, administración de activos y atención al cliente en un entorno corporativo.

Se trabajará junto al equipo de IT para garantizar atención oportuna, mantener inventarios actualizados y colaborar en despliegues de cómputo. Se valora proactividad y aprendizaje continuo.

Formación

• Ser estudiante activo con al menos un año restante para concluir la carrera en Ingeniería en Computación, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Contar con seguro facultativo o médico mayor vigente.
• Conocimientos: Nivel de Inglés B1; Windows; Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint); hardware y periféricos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para incidentes de hardware, software y periféricos.
• Apoyar en la preparación, configuración e instalación de computadoras y equipos tecnológicos.
• Participar en proyectos de reemplazo, actualización y despliegue de equipos de cómputo.
• Realizar diagnósticos básicos de fallas y documentar acciones.
• Mantener inventario de activos de TI y gestionar tickets de soporte.

Conocimientos

English B1

Windows basics

Microsoft 365

Hardware basics

Teamwork

Customer service

Educación

Engineering in IT/Computing

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Practicante de Soporte IT

El Practicante de Soporte IT apoyará al equipo de IT en la atención de requerimientos técnicos de usuarios finales y en la ejecución de proyectos de reemplazo y actualización de equipos de cómputo. Esta posición brinda una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en soporte técnico, administración de activos de TI, diagnóstico de equipos y atención al cliente en un entorno corporativo.

El practicante colaborará con los miembros del equipo de IT para asegurar una atención oportuna a los usuarios, mantener registros actualizados de los activos tecnológicos y contribuir al éxito de las iniciativas de renovación de hardware.

Responsabilidades Principales

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para incidentes relacionados con hardware, software y periféricos.
• Apoyar en la preparación, configuración e instalación de computadoras y equipos tecnológicos.
• Participar en proyectos de reemplazo, actualización y despliegue de equipos de cómputo.
• Realizar diagnósticos básicos de fallas de hardware y software, documentando los hallazgos y acciones realizadas.
• Apoyar en la migración de información y configuración de perfiles de usuario durante procesos de reemplazo de equipo.
• Documentar la entrega, recepción y asignación de equipos conforme a los procedimientos establecidos.
• Mantener actualizada la base de datos e inventario de activos de TI.
• Instalar y configurar aplicaciones estándar de la compañía.
• Dar seguimiento a tickets de soporte y escalar incidencias cuando sea necesario.
• Promover una experiencia positiva para el usuario mediante una atención profesional y orientada al servicio.

Información adicional

En AUMOVIO estamos comprometidos con la construcción de un ecosistema incluyente y libre de discriminación en México, estos principios se encuentran asentados en nuestra filosofía y cultura corporativa. Por lo cual, queda totalmente prohibido solicitar prueba de embarazo o VIH como parte de nuestros procesos de selección.

Requisitos

• Ser estudiante activocon al menos un año restante para concluir la carrera enIngeniería en Computación, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Ciencias Computacionales o carrera afín.
• Contar con seguro facultativo o médico mayor vigente.
• Conocimientos:
  • Nivel de Ingles B1.
  • Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows.
  • Conocimientos básicos de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint).
  • Conocimientos generales de hardware de computadoras y dispositivos periféricos.
• Habilidades:
  • Compromiso.
  • Iniciativa.
  • Capacidad autodidacta.
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación asertiva.

Descripción de la empresa

Se espera que el sector Automotriz del grupo Continental se convierta en una empresa independiente bajo el nombre de “AUMOVIO” en septiembre de 2025. Con aproximadamente 93,000 empleados en todo el mundo y ventas anuales de alrededor de 20 mil millones de euros, estamos entrando en una nueva y emocionante era.

AUMOVIO representa productos electrónicos altamente desarrollados y soluciones modernas de movilidad. Además de su sólida posición en el mercado con soluciones innovadoras de sensores, pantallas, sistemas de freno y confort tecnológicamente avanzados, AUMOVIO cuenta con una experiencia significativa en software, plataformas de arquitectura y sistemas de asistencia para el mercado en rápido crecimiento de vehículos definidos por software y autónomos. Nuestro propósito es claro: hacer que la movilidad del futuro sea segura, emocionante, conectada y autónoma.