Instructor de Capacitación Call Center

Telvista, Inc.; Ciudad de México; Sur place; MXN 167 000 - 257 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley

Bonos atractivos

Subsidio de comedor

Résumé du poste

Telvista, Inc. busca un instructor de capacitación para entrenar a agentes nuevos de ventas en nuestro call center. Impartirá cursos teóricos y prácticos sobre productos, sistemas y manejo de llamadas.

Realizará seguimiento del desempeño durante las primeras semanas, evaluando progreso mediante simulaciones, exámenes y escucha de llamadas. También actualizará manuales y creará material didáctico o presentaciones.

Qualifications

• Licenciatura concluida en áreas afines (Psicología, Pedagogía o Comunicación).
• Experiencia de 1 a 3 años como formador o trainer en call center en ventas.
• Experiencia en campañas de ventas en frío, productos intangibles.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de grupos.

Responsabilités

• Impartir cursos teóricos y prácticos sobre productos y manejo de llamadas.
• Dar seguimiento al desempeño de los nuevos ingresos durante sus primeras semanas en piso.
• Evaluar el progreso mediante simulaciones, exámenes y escucha de llamadas.
• Actualizar manuales y crear material didáctico o presentaciones.

Connaissances

Facilidad de palabra

Liderazgo

Manejo de grupos

Enfoque a resultados

Formation

Licenciatura en Psicología

Licenciatura en Pedagogía

Licenciatura en Comunicación

Description du poste

Únete a nuestro equipo de instructores de capacitación de call center entrena a los agentes nuevos ventas.Funciones PrincipalesImpartir cursos teóricos y prácticos sobre productos, sistemas y manejo de llamadas.Dar seguimiento al desempeño de los nuevos ingresos durante sus primeras semanas en piso.Evaluar el progreso mediante simulaciones, exámenes y escucha de llamadas.Actualizar manuales y crear material didáctico o presentaciones.RequisitosEscolaridad: Licenciatura concluida en áreas como Psicología, Pedagogía o Comunicación.Experiencia: Mínimo de 1 a 3 años como formador o trainer en call center en VENTAS.Experiencia en campañas de ventas en frío, productos intangibles.Habilidades: Facilidad de palabra, liderazgo, manejo de grupos y enfoque a resultados.Disponibilidad de rolar horarios.Zona Centro Histórico.Ofrecemos:Prestaciones de ley desde el día 1Atractivo esquema de bonosSubsidio de comedor