Ingeniero de Soporte Técnico de Campo Remoto

Toshiba Global Commerce Solutions, Inc.; Ensenada; Remote; MXN 360.000 - 600.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WhatJobs Direct busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para trabajo 100% remoto desde casa. Se requiere experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en sistemas mecánicos, eléctricos y de control industrial, con capacidad de trabajar de forma autónoma y comunicarte efectivamente con clientes y técnicos.

Responsabilidades incluyen soporte remoto avanzado, guiar a técnicos de campo, documentar incidencias y colaborar con ingeniería para mejoras.

Qualifikationen

• Experiencia en soporte técnico avanzado, idealmente en remoto o campo.
• Conocimientos de sistemas mecánicos, eléctricos y de control industrial.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de forma autónoma.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para interactuar con clientes y equipos.

Aufgaben

• Proporcionar soporte técnico de nivel avanzado a distancia para instalaciones y mantenimientos complejos.
• Diagnosticar fallos en sistemas y equipos utilizando herramientas de diagnóstico remoto y análisis de datos.
• Guiar a técnicos de campo y clientes a través de procesos de instalación, configuración y reparación.
• Documentar incidencias, resoluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
• Coordinar con ingeniería y desarrollo para escalada de problemas y mejoras de productos.
• Mantener comunicación clara y profesional con clientes para asegurar resolución oportuna.

Kenntnisse

Soporte técnico

Diagnóstico remoto

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Autonomía

Resolución de problemas

Ausbildung

Título universitario en Ingeniería (Mecatrónica, Electrónica, Mecánica)

Tools

Herramientas de diagnóstico remoto

Jobbeschreibung

WhatJobs Direct busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para trabajo 100% remoto desde casa. Se requiere experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en sistemas mecánicos, eléctricos y de control industrial, con capacidad de trabajar de forma autónoma y comunicarte efectivamente con clientes y técnicos.

Responsabilidades incluyen soporte remoto avanzado, guiar a técnicos de campo, documentar incidencias y colaborar con ingeniería para mejoras.