Ingeniero de Soporte Remoto L2 – Industrial

Adlytics Gmbh; Región Centro; Híbrido; MXN 400 000 - 640 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salario competitivo

Trabajo remoto

Formación continua

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Resumo da oferta

Adlytics Gmbh busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para instalación y mantenimiento de equipos industriales en Zapopan, Jalisco. El candidato trabajará de forma virtual, brindando soporte de primer y segundo nivel, diagnóstico de fallas y capacitación remota a técnicos.

Se requiere experiencia en sistemas mecánicos, eléctricos y de automatización, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.

Qualificações

• Ingeniería en Mecatrónica, Electromecánica, Industrial o similar.
• Experiencia sólida en soporte técnico y/o mantenimiento de equipos industriales.
• Conocimiento profundo de sistemas mecánicos, eléctricos y de automatización.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.
• Dominio de herramientas de software para el soporte remoto y gestión de incidencias.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y bajo presión.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a distancia a equipos de instalación y mantenimiento.
• Analizar y diagnosticar problemas complejos en sistemas y equipos, ofreciendo soluciones efectivas.
• Desarrollar y mantener una base de datos de conocimientos con soluciones a problemas comunes y mejores prácticas.
• Colaborar estrechamente con equipos de ingeniería y operaciones para la implementación de mejoras técnicas.
• Documentar detalladamente todas las interacciones de soporte, resoluciones y hallazgos.
• Capacitar virtualmente al personal técnico en el uso y mantenimiento de nuevos equipos y tecnologías.

Conhecimentos

Soporte técnico

Mantenimiento de equipos industriales

Sistemas mecánicos

Sistemas eléctricos

Automatización

Comunicación

Negociación

Servicio al cliente

Autonomía

Organización

Bajo presión

Formação académica

Ingeniería en Mecatrónica, Electromecánica o Industrial

Ferramentas

Herramientas de soporte remoto

Gestión de incidencias

Descrição da oferta de emprego

Adlytics Gmbh busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para instalación y mantenimiento de equipos industriales en Zapopan, Jalisco. El candidato trabajará de forma virtual, brindando soporte de primer y segundo nivel, diagnóstico de fallas y capacitación remota a técnicos.

Se requiere experiencia en sistemas mecánicos, eléctricos y de automatización, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.