Ingeniero de Calidad Total — Turismo de Lujo (Remoto)

Placements24; Cancún; Hybrid; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios completos

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Placements24 busca un Ingeniero de Calidad Total para diseñar, implementar y supervisar sistemas de gestión de calidad en todas las unidades operativas, desde atención al cliente hasta procesos de soporte.

El candidato ideal liderará iniciativas de mejora continua, instaurará KPIs de calidad y garantizará la satisfacción total del cliente, trabajando de forma remota desde Cancún para la sede en Quintana Roo.

Qualifications

• Título universitario en Ingeniería Industrial o campo relacionado.
• Mínimo 7 años de experiencia progresiva en gestión de calidad, preferentemente en hotelería, turismo o servicios.
• Experiencia comprobada en implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad (ISO 9001 u otros).
• Conocimiento de herramientas y metodologías de mejora continua (Six Sigma Green/Black Belt es una ventaja).
• Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones.

Responsibilities

• Desarrollar e implementar programas de aseguramiento y control de calidad en todas las unidades de negocio.
• Diseñar e interpretar auditorías internas y externas para evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Analizar datos de satisfacción del cliente y métricas operativas para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción correctiva.
• Liderar iniciativas de mejora continua utilizando metodologías como Six Sigma, Kaizen y TQM.
• Capacitar al personal en principios y prácticas de calidad en todos los niveles.
• Establecer y monitorear KPIs de calidad y reportar resultados a la dirección.
• Gestionar la documentación del sistema de gestión de calidad y asegurar su actualización constante.
• Colaborar con gerentes de departamento para integrar la cultura de calidad en operaciones diarias.
• Investigar y resolver quejas o incidencias relacionadas con la calidad de los servicios.

Skills

Six Sigma Green/Black Belt

Gestión de calidad

Análisis de datos

Liderazgo

Comunicación

ISO 9001

Education

Ingeniería Industrial

Job description

Placements24 busca un Ingeniero de Calidad Total para diseñar, implementar y supervisar sistemas de gestión de calidad en todas las unidades operativas, desde atención al cliente hasta procesos de soporte.

El candidato ideal liderará iniciativas de mejora continua, instaurará KPIs de calidad y garantizará la satisfacción total del cliente, trabajando de forma remota desde Cancún para la sede en Quintana Roo.